Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в...
DESCRIPTION
Кафедра туризма и гостинично-ресторанного бизнеса Инновационный менеджмент туроператорских и турагентских услуг 100400.68 «Туризм» Преподаватель Бурилова Валерия Сергеевна, доц. канд. ист. наук. Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг. План лекции. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/1.jpg)
Тема 2 Технологии разработки и
внедрения инноваций в сферу услуг
Кафедра туризма и гостинично-ресторанного бизнеса
Инновационный менеджмент туроператорских и
турагентских услуг
100400.68 «Туризм»
Преподаватель Бурилова Валерия Сергеевна, доц. канд.
ист. наук.
![Page 2: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/2.jpg)
План лекции
1. Особенности инноваций в сфере услуг2. Этапы внедрения инноваций в сферу услуг3. Контроль рентабельности и сравнение с емкостью
рынка4. Разработка инновационной программы5. Основные направления инновационной деятельности
туристских организаций
2
![Page 3: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/3.jpg)
Менеджмент сегодня — это прежде всего управление на основе постоянных нововведений. Важнейшей составной частью менеджмента становятся инновации — процесс постоянного обновления во всех сферах предпринимательства.
Инновационный менеджмент — вид научно-технической, социально-экономической, а также предпринимательской деятельности, направленной на достижение целей организации на основе эффективной организации инновационных процессов.
Учебный материалОсобенности инноваций в сфере услуг
3
![Page 4: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/4.jpg)
Учебный материалОсобенности инноваций в сфере услуг
4
Конкурентная борьба
Изменения демографического, экономического и социального
порядка
Меняющиеся запросы и желания потребителей
Необходимость внедрения инноваций
![Page 5: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/5.jpg)
Учебный материалОсобенности инноваций в сфере услуг
5
Базисные,
то есть новшества в организации сервиса
и обслуживания клиентов, которые заметным образом
трансформируют всю организацию
сервисной деятельности
Инновации
Частичные, усовершенствующие некоторые звенья и аспекты процесса
обслуживания
![Page 6: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/6.jpg)
Тенденции туристского спроса, способствующие процессу внедрения инноваций:
изменение стереотипов поведения туристов;расширение круга потенциальных потребителей туристских
услуг;изменение возрастной структуры путешествующих;специализация и индивидуализация спроса;экспансия выездного туризма;экологизация мышления потребителя;изменение частоты и длительности туристских поездок;повышение требований туристов к уровню сервиса;интенсификация туристского отдыха.
Учебный материалОсобенности инноваций в сфере услуг
6
![Page 7: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/7.jpg)
Инновации должны внедряться по мере потребности рынка, но менеджер обязан предвидеть их необходимость и целесообразность. В рамках работы в этой области рекомендуется:
Учебный материалОсобенности инноваций в сфере услуг
7
1
Выявление тех видов товаров и услуг, которые
обеспечат желаемую долю
рынка
2Определение
товаров и услуг, заменяющих
устаревающие, внедрение
инноваций во всех других сферах деятельности
фирмы
3
Сбалансирование кратко- и
долгосрочных программ
инноваций
![Page 8: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/8.jpg)
Учебный материалЭтапы внедрения инноваций в сферу услуг
8
2
3
1
Зарождение идеи
Процесс конкретизации
и создание продукта
Продвижение продукта
![Page 9: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/9.jpg)
Учебный материалЭтапы внедрения инноваций в сферу услуг
9
Для разработки и внедрения нововведения может быть создано специальное объединение, в состав которого вовлекаются крупные предприятия, малые фирмы, учебные и научные заведения. Целью подобного объединения оказывается внедрение конкретного нововведения с соответствующим обеспечением новым оборудованием, технологией, подготовленными кадрами.
![Page 10: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/10.jpg)
Учебный материалЭтапы внедрения инноваций в сферу услуг
10
Источниками средств для разработки и реализации нововведений могут быть прибыль предприятия, заемные средства, государственные научные программы. Государство обычно разрабатывает системы мер, стимулирующих предприятия к внедрению нововведений:
поддержка фундаментальных научных исследований1
предоставление налоговых льгот2
организация государственного фонда инвестиционной поддержки
3
поддержка баз научной информации4
![Page 11: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/11.jpg)
Процесс введения новшества на рынок принято называть процессом коммерциализации.
Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом.
Инновационный процесс — это совершенствование сбалансированности различных сфер деятельности предприятия при контроле за рентабельностью работы каждого звена.
Учебный материалКонтроль рентабельности и сравнение с емкостью рынка
11
![Page 12: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/12.jpg)
Все нововведения проводятся на основе систематического, комплексного анализа различных сторон работы фирмы, главное в котором — сравнить полученные результаты не с уже достигнутыми, а с тем потенциалом (емкостью) рынка, который имеется в данное время.
Цель такого анализа — определить, насколько полно использует фирма возможности рынка в каждый период.
Учебный материалКонтроль рентабельности и сравнение с емкостью рынка
12
![Page 13: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/13.jpg)
Инновационная программа обеспечивает успешное функционирование системы «маркетинг — техническая политика», в которой роль маркетинга заключается в информационном обеспечении, а также в формировании системы оценки достигнутых результатов и участии в определении главных целей.
Наличие инновационной программы облегчает использование ресурсов организации и выбор наилучших средств для достижения цели, значительно снижает опасность, исходящую из внешней среды.
Учебный материалРазработка инновационной программы
13
![Page 14: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/14.jpg)
Учебный материалРазработка инновационной программы
14
![Page 15: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/15.jpg)
При разработке инновационной программы можно использовать ряд принципов отбора первоочередных нововведений:
Учебный материалРазработка инновационной программы
15
Принципы
Принцип экологичностиПринцип минимума капитальных вложений
Принцип важности
Принцип заполнения
вакуума
Принцип отрыва показателей
![Page 16: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/16.jpg)
Учебный материалОсновные направления инновационной деятельности туристских организаций
16
выявление и использование новых рынков сбыта туристских услуг и товаров
задействование новых туристских ресурсов, ранее не использовавшихся
внедрение новых услуг с новыми свойствами
использование новой техники и технологий в оказании традиционных услуг
изменения в организации производства и потребления традиционных туристских услуг
![Page 17: Тема 2 Технологии разработки и внедрения инноваций в сферу услуг](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081504/5681379e550346895d9f438a/html5/thumbnails/17.jpg)
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.
17