Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых...
DESCRIPTION
Проведение исследований с помощью онлайн-технологий в Украине: проблемы и перспективыTRANSCRIPT
![Page 1: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/1.jpg)
Секция маркетинговых исследователей Украинского Маркетинг Клуба MarketingJazzz
Проведение исследований с помощью онлайн-технологий в Украине:
проблемы и перспективы
![Page 2: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/2.jpg)
Содержание Преимущества онлайн-технологий
Проблемы использования онлайн-технологий в Украине
Перспективы использования онлайн-технологий в Украине
Примеры использования онлайн-технологий: Кейс «Опрос студентов со свободным располагаемым
доходом 500 дол./мес и выше для British Council» Кейс «Регулярные опросы маркетологов с помощью
онлайн-технологий»
![Page 3: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/3.jpg)
Преимущества онлайн-технологий
Более низкая стоимость за счет отсуствия оплаты интервьюеров (стоимость рекрутинга в любом случае меньше размера оплаты за аналогичное интервью):
Исследования становятся более доступными для клиентов благодаря меньшей цене;
Рентабельность исследовательских проектов растет за счет большего сокращения издержек по сравнению с ценой;
Более высокая скорость проведения по сравнению с оффлайн-исследованиями
Около 70% приглашенных к опросу респондентов отвечают в первые два-три дня, 20% - до конца первой недели опроса, позже - не более 10%
Нет временных затрат на оцифровку анкет
![Page 4: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/4.jpg)
Преимущества онлайн-технологий
Отсутствие "эффекта интервьюера"
Метод самозаполнения позволяет избежать влияния личности интервьюера на полученные ответы
Отслеживание результатов в режиме реального времени Контроль через веб-интерфейс количества успешных
интервью/квот Возможность получить ответы на наиболее срочные вопросы до
получения итогового отчета
![Page 5: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/5.jpg)
Преимущества онлайн-технологий
Меньшее время проведения интервью
Благодаря построению логических цепочек «что-если» респондент отвечает только на вопросы, адресованные его квоте
Скорость восприятия визуальной информации выше, чем голосовой, значит респондент быстрее воспринимает информацию и меньше устает
Расширенные медиа-возможности
Возможность показывать изображения в произвольном порядке
Возможность показывать видеофайлы (рекламные ролики и т.д.)
![Page 6: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/6.jpg)
Проблемы онлайн-технологийНедостаточное проникновение интернет в Украине (от 23% по оценкам Киевстар до 40% по данным Государственной администрации связи)
Слабый доступ к массовым выборкам далее городов-милионников
Недостаточная представленность аудитории 40+
Значительные отличия в материальных и поведенческих характеристиках у пользователей и непользователей Интернет при одинаковых демографических показателях
Как следствие, невысокий уровень востребованности клиентами онлайн-опросов по сравнению с «традиционными» полями.
![Page 7: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/7.jpg)
Перспективы онлайн-технологий
По достижению уровня проникновения интернета до показателей развитых стран (70% и выше) произойдет переключение части традиционных полей на онлайн-опросы.
В аудиториях, широко представленных в интернете (онлайн-покупатели, геймеры, посетители форумов), по мере роста оборотов ведущих игроков будет расти спрос на онлайн-исследования (по аналогии с традиционным рынком)
С увеличением широкополосного покрытия станут более популярными онлайн-фокус группы и другие методы сбора качественной информации в интернете
![Page 8: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Кейс «Исследование потенциальных потребителей услуг по получению высшего образования в британских вузах»
Поскольку образование в Великобритании довольно дорогое (примерно 25 — 30 тыс. долларов в год), British Counсil по всему миру ищет студентов, у которых есть желание и финансовая возможность учиться в Великобритании.
Задачей Международной Маркетинговой Группы было провести «Исследование потенциальных украинских потребителей услуг по получению первого высшего образования в британских учебных заведениях».
Клиент: British Counсil in Ukraine(отдел культуры Посольства Великобритании в Украине)
![Page 9: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Методика исследования
Целевая аудитория исследования труднодостижима - студенты с высоким уровнем дохода (располагаемой суммой от 500 y.e. в месяц) и их родители.
Каналом коммуникации был выбран Интернет, поскольку эту аудиторию относительно недорого и быстро можно найти в Украинском интернете.
На протяжении 1,5 месяцев на главной странице http://www.bigmir.net и на сайте Британского Совета в Украине http://www.britishcouncil.org.ua, висел текстовый баннер с приглашением к участию в опросе.
![Page 10: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Описание реализацииБлагодаря текстовой ссылке «Хочешь учиться в Британии? Заполни анкету и выиграй приз!» Международная Маркетинговая Группа получила более 3000 заполненных анкет. Главной мотивацией для заполнения анкеты была возможность выиграть поездку на 2 недели в Англию, предоставленная British Council.
Розыгрыш приза состоялся среди всех респондентов, а для исследования использовались данные только целевой группы.
Из 3000 отобрали 407 респондентов, соответствующих брифу, и верифицировали их контакты и данные опроса по телефону.
![Page 11: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Описание реализацииВ результате за 3 недели был подготовлен интересный отчет, который успешно использовался британскими вузами для формирования программы продвижения на украинском рынке. Этот отчет был представлен на выставке «Мир образования' 2005».
![Page 12: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Кейс «Регулярные опрос украинских маркетологов с помощью В2В панели»
Структура опроса: задачи отдела маркетинга, критерии оценки эффективности отдела маркетинга, динамика затрат на маркетинг по статьям бюджета, перспективы развития в дальнейшем.
С сентября 2008 года раз в полгода мы проводим опрос украинских маркетологов с помощью онлайн-анкетирования.
Рекрутинг: профессиональные сайты, бизнес-сети, маркетинг-форумы.
Валидация рекрутинга: телефонный опрос
![Page 13: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/13.jpg)
СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Несмотря на падение объемов, важность сбора и анализа маркетинговой информации как задачи отдела маркетинга с кризисом растет (с 67 до 76%, +9%) и продолжает оставаться в списке приоритетов.
Наиболее важные задачи отделов маркетинга
Источник: результаты регулярного опроса «Тенденции развития маркетинга в Украине, 2008 – 2010»
Задачи отдела маркетинга по степени важностиСентябрь,
2008Февраль,
2009Февраль,
2010Сентябрь,
2010
Поиск и реализация новых возможностей 56% 66% 81% 75%
Сбор и анализ маркетинговой информации 67% 76% 73% 75%
Стратегическое планирование 60% 67% 74% 73%
Разработка процессов взаимодействия с клиентами 62% 75% 62% 73%
Анализ и планирование продаж 51% 77% 68% 72%
Разработка и проведение рекламных кампаний 74% 41% 63% 68%
Разработка и внедрение программ формирования лояльности 56% 65% 72% 68%
Определение ценовой политики 53% 79% 66% 66%
Формирование бренда 69% 40% 61% 66%
Анализ товарного ассортимента 62% 63% 62% 64%
Разработка и выведение новых товаров 50% 38% 54% 62%
Организация и проведение корпоративных мероприятий 66% 12% 18% 43%
![Page 14: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Кейс «Регулярные опрос украинских маркетологов с помощью В2В панели»
Мотивация участников: получение данных исследования в сведенном виде
Количество участников в каждой волне – 250 – 300 чел.
Для анкет характерно высокое качество заполнений
Заполняют анкеты как сотрудники небольших так и крупных компаний
![Page 15: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/15.jpg)
Вопросы:
1. Почему Вы верите результатам он-лайн исследованиям?
2. Як організувати винагородження респондентів?
3. Чи можна організувати контроль над проведенням такого дослідження? проконтролювати, що саме той респондент, якого ми обрали відповідає на питання
опитувальника; дотримання процедури, порядку питань;
4. Якщо контроль можливий, то яким чином він здійснюється?
5. Як мінімізувати ймовірність того, що в дослідженні візмуть участь переважно ті респонденти, які хочуть, щоб їх опитали (self-selection).
Онлайн-исследования в Украине Ответы на вопросы
![Page 16: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/16.jpg)
Какие темы интересны?
Какой формат наиболее удобен? (место, время, порядок обсуждения)
Чего не хватает? Что добавить/что убрать?
Когда провести следующее заседание?
СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Как Вы видите работу Секции?
![Page 17: Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/54624343af7959f61b8b4cd6/html5/thumbnails/17.jpg)
Контакты
Украинский Маркетинг Клуба MarketingJazzz
Президент Жанн Смотрич, +38 050 382 26 [email protected]
Модератор Секции маркетинговых исследований Дмитрий Роденко, +38 044 331 14 14, [email protected]
Администраторы Секции: Алена Сташкова, [email protected], 490-61-33
Анна Висловская, [email protected], 331-14-14
До встречи на следующих заседаниях Клуба!