холодные звонки 2-3
DESCRIPTION
Презентация с 2-го занятия Школа ПРОДЖА. Тема: "Холодные звонки"TRANSCRIPT
![Page 1: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/1.jpg)
ТЕХНИКА «ХОЛОДНЫХ» ЗВОНКОВ
Занятие №2 в Школе ПРОДАЖ
ведущий: Божко Евгений
![Page 2: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/2.jpg)
• Божко Евгений• e-mail: [email protected]• +7 927 786 06 31• www.bozhko.ru
![Page 3: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/3.jpg)
ПРАВИЛА
Точность по времениОдна станция в эфире (Диспетчер)
Конструктивная активностьМобильный телефон выключить
Смена СоседаГуманизм
![Page 4: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/4.jpg)
Воронка ПРОДАЖ
Длинные списки«Холодные звонки»Вступление в контакт
Сбор информацииОриентация в клиенте / вскрытие потребности
Презентация решенияРабота с возражениями
Закрытие сделкиРекомендации
![Page 5: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/5.jpg)
План занятияЦель звонка
Вступление в контактПредложение
Работа с типичными возражениямиПреодоление секретаря
Настрой перед телефонной сессиейКогда звонить?
Готовность к звонкам
![Page 6: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/6.jpg)
«Холодные» звонки – экспресс школа продаж
![Page 7: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/7.jpg)
Приемы продаж
![Page 8: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/8.jpg)
Цель «холодного» звонка?
![Page 9: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/9.jpg)
Начало звонка
![Page 10: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/10.jpg)
Верный старт?!Я представляю компанию СтройСтрар, которая на рынке уже 100 лет, среди наших клиентов Газпром и Роснефть. В прошлом месяце мы сдали 2 000 000 кв. м. жилья и являемся лидером на рынке…
Иван Иванович, вас беспокоит …
Разрешите вас отвлечь на 2 минуты…
Буду краток, т.к. понимаю что вы занятой человек….
Извините, что я вас отрываю…
Иван Иванович, разрешите к вам обратиться….
А тому ли я звоню?
![Page 11: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/11.jpg)
Верный старт!
1. Шаг. Представиться2. Шаг. Уточнить с кем общаетесь.
3. Шаг. Узнать о возможности говорить.4. Шаг. Причина звонка.
5. Шаг. Призыв к действию
![Page 12: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/12.jpg)
Верный старт!- Иван Иванович, здравствуйте, Евгений Божко,
компания «Просто Телеком»- Удобно говорить?
- Иван Иванович, наша компания профессионально занимается Интернет-
телефонией и я предлагаю встреться, чтобы обсудить варианты сотрудничества.
- Завтра в 12 вас устоит?
![Page 13: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/13.jpg)
Монолог или Диалог?
![Page 14: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/14.jpg)
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
![Page 15: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/15.jpg)
Работа с возражениями
![Page 16: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/16.jpg)
Модель работы с возражениями
![Page 17: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/17.jpg)
Типичные возраженияМне это не интересно/ нам это не надо
Иван Иванович, я и не ожидаю, что вам это будет интересно по телефону, т.к. информация представлена в малом объеме поэтому я предлагаю не ограничиваться телефонным разговором, а для принятия решения использовать факты и цифры… Готов, приехать к вам завтра в 16:00. У вас будет 20-30 минут для разговора?
![Page 18: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/18.jpg)
Типичные возраженияНет времени/ я очень занят
Иван Иванович, как я вас понимаю! У самого весь день по минутам расписан! Я поэтому и звоню заранее, чтобы назначить встречу на следующую неделю. Во вторник в 14:00 вам будет удобно?...
![Page 19: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/19.jpg)
Заезженная пластинка
![Page 20: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/20.jpg)
Типичные возраженияУ нас нет денег на это
Иван Иванович, согласен с вами, что для успеха фирмы нужно тщательное финансовое планирование.Я предлагаю вам просто встретится и понять можем ли мы быть вам полезны. Если мы увидим, что у нас есть поводы для сотрудничества, то потом перейдем к обсуждению финансового вопроса. Эта встреча вас ни к чему не обязывает…
![Page 21: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/21.jpg)
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
![Page 22: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/22.jpg)
Преодоление привратника
![Page 23: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/23.jpg)
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ УПРАЖНЕНИЕ
![Page 24: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/24.jpg)
Подготовка
![Page 25: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/25.jpg)
ПодготовкаСписок для прозвона
ТелефонЕжедневник
Сценарий телефонного звонкаЛисты для записи
Теплое питье
ПК убрать
![Page 26: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/26.jpg)
Раскачка для звонков
![Page 27: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/27.jpg)
Раскачка для звонков2-3 приятных звонка:
день рождения, проф.праздник…
Я помощник Божко…
Отыграть в РИ…
Приз за усилия…
![Page 28: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/28.jpg)
Домашнее задание1. Список для прозвона – каждый день в 19:00
2. Тренировочные звонки – 10 шт. в день.3. Сценарий телефонного звонка.
4. Список типичных возражений и ответов на них.5. Отчет о результатах телефонных сессий.
1. Что получилось?2. Что не получилось?
3. Что буду делать по другому?
![Page 29: холодные звонки 2-3](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022051515/557ebeedd8b42a8e558b46a4/html5/thumbnails/29.jpg)
Спасибо!и Успеха в делах!