واحد هاي اجرايي)سطح1393- شاخص هاي عمومي ارزيابي عملكرد سال 1فرم شماره استان(

واحدعنوانرديفسنجش

هدفکمی

سقفامتياز

عملکرد

امتيازخودارزي

ابي امتيازنهايي

امتياز( 240 مهندسی نقش و ساختار دولت) برنامه1 های اجراییها و واحدهای قابل واگذاری از دستگاهتعیین وظایف، فعالیت1/1

10020درصداستان به سایر فعاالن

واگذاری حداقل ده درصد از خدمات قابل واگذاری و واحدهای عملیاتی در2/11090درصداستان

تهیه برنامه و سازوکارهای اجرایی به منظور فراهم آوردن زمینه مشارکت3/110020درصدبخش غیردولتی

4/1 های فرهنگ سازی اجتماعی و آموزش به صورت یکپارچه واجرای برنامه

-های اجرایی به هدایتگری، تسهیلهدفمند در راستای تبدیل نقش دستگاه گری،توان افزایی، نظارتی وانجام خدمات درفضای رقابتی ازطریق برگزاری

ای و ...های رسانههای آموزشی، فعالیتها، دورهنشست10020درصد

اجرای دقیق ضوابط مندرج در فصل چهارم قانون مدیریت خدمات کشوری و ارائه5/110020درصدگزارش عملکرد در مقاطع شش ماهه

تفکیک وظایف استانی و شهرستانی به منظور تمرکز زدایی و واگذاری6/110030درصدحداکثری اختیارات و وظایف به واحدهای شهرستانی

7/1 قانون مدیریت خدمات کشوری، موضوع تشکیالت29اجرای بند ط ماده

هزار نفر جمعیت و بخش70های کمتر از ها در شهرستاناداری و ساختمان1 هزار نفر جمعیت30های کمتر از

10030درصد

8/1 ارائه پیشنهاد در زمینه اصالح ساختار واحدهای استانی با اعمال رویکردهای

مذکور در فصل دوم قانون مدیریت خدمات کشوری به حوزه مرکزیها و معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهوردستگاه

10010درصد

ها امتیاز شاخص »واگذاری حداقل ده درصد از خدمات قابل واگذاری وشود و برای سایر دستگاهها محاسبه می . امتیاز این شاخص صرفا برای استانداری1باشد. امتیاز می120واحدهای عملیاتی در استان« برابر با

1

امتياز( 200 ) و هوشمندسازی اداری ولت الكترونيك برنامه توسعه د2 های مورد نیاز مردم برای انجام خدمات در بستررسانی و ارائه فرماطالع1/2

10030درصدالکترونیکی

توسعه تعداد خدمات قابل ارائه در واحدهای خدمات الکترونیکی )دفاتر2/250تعدادپیشخوان و ... (

رسnانیهnای اسnتانی و محلی بnا محnnوریت اطالعایجاد، تکمیل و ارتقnای پرتnnال3/210020درصدالکترونیکی

30تعدادشوندمستندسازی فرایندهایی که منجر به ارائه خدمات به مردم می4/2

5/2 اصالح فرایندها با اولویت فرایندهایی که منجر به ارائه خدمات الکترونیکی بnnه

هnnای اصnnالح فراینnnدها وشnnوند در چnnارچوب نقشnnه راه و دسnnتورالعملمردم میروش های انجام کار

40تعداد

های آموزش فناوری اطالعات برای مدیران و کارکنان در سطحاجرای برنامه6/210010درصدهای اجراییاستان و همچنین کارشناسان واحدهای ذیربط در دستگاه

سnnازی، آمnnوزش، توانمندسnnازی و تnnرغیب مnnردم در اسnnتفاده از خnnدماتفرهنnnگ7/210020درصدهای ارتباط جمعی و ...الکترونیکی از طریق رسانه

امتياز( 200 ) برنامه مدیریت سرمایه انسانی310030درصدتنظیم برنامه ساماندهی نیروی انسانی استان1/3 درصد نیروهای قراردادی مازاد تا سnnقف تعnnیین شnnده15تعیین تکلیف حداقل 2/3

1555درصد ق. م. خ. ک.32در تبصره ماده

در مnnورد1/8/1392 مnورخ 13598/92/200اجرای دقیق بخشnنامه شnماره 3/310020درصدهای خصوصی طرف قراردادجذب نیروی انسانی و ساماندهی کارکنان شرکت

ایجاد سامانه یکپارچه آمار و اطالعات نظام اداری و منnnابع انسnnانی در سnnطح4/310030درصداستان

نظارت بر تکالیف و احکام مندرج در فصل دوازدهم قnnانون مnnدیریت خnnدمات5/310010درصدهای اجراییکشوری مربوط به حقوق و تکالیف کارکنان و دستگاه

های آموزشی برای مدیران و کارکنان در چارچوب نظام آموزشاجرای برنامه6/310035درصدکارکنان دولت

2

10020درصدانتخاب و انتصاب مدیرانرعایت ضوابط 7/3 امتياز( 140 برنامه خدمات عمومی در فضای رقابتی)4

1/4 هnnا، خnnدمات و محصnnوالتتعیین و محاسبه متوسnnط قیمت تمnnام شnnده فعnnالیت

واحدهای عملیاتی از قبیل واحدهای آموزشی، پژوهشی، بهداشnnتی، درمnnانی،خدماتی و تولیدی در فضای رقابتی

10020درصد

ای از روش سنتی و کنترل فرایند به نظام مبتnnنیهای بودجهتغییر رویکرد موافقتنامه2/410020درصدبر عملکرد و نتیجه و قیمت تمام شده

ق. م. خ.16های اجرایی در چnnارچوب مnnاده درصد واحدهای دستگاه5اداره حداقل 3/450تعدادک. در فضای رقابتی

های کیفی و کمی خدمات و تnnدوین سnnاز وکارهnnایتعیین استانداردها و شاخص4/410020درصدها در فضای رقابتینظارت بر آن

10010درصد ق.م.خ.ك39تطبيق فضاهاي اداري دستگاه با دستورالعمل ماده 5/410020درصدتحقق برنامه مدیریت سبز6/4 امتياز( 150 برنامه صیانت از حقوق مردم و سالمت اداری)5

10020درصداجرای دستورالعمل پایش و سنجش سالمت و فساد اداری1/510030درصدهای ارتقای سالمت اداریاجرای برنامه2/5 اجرای برنامه صیانت از حقوق مردم و تکریم ارباب رجوع بر اسnnاس مصnnوبه طnnرح3/5

10050درصدتکریم ارباب رجوع

اجراي طرح سنجش ميزان رضايتمندي مردم از نحوه ارايه خnnدمات دسnnتگاه4/510020درصد مصوبه طرح تكريم مردم و ارباب رجوع9هاي اجرايي موضوع ماده

10015درصداستقرار نظام جامع توسعه و ترویج فرهنگ اقامه نماز5/510015درصدرسيدگي به شكايات مردمی در بستر سامد6/5 امتياز( 70 ستقرار نظام جامع مديريت عملكرد) برنامه ا6

10040درصدانجام ارزیابی عملکرد در سطح دستگاه1/610030درصدانجام ارزیابی عملکرد در سطح کارمندان2/6

.............:تاریخ امضاء3

معاون توسعه مدیریت ومنابع انسانی استانداری

ریزیمعاون برنامهاستانداری

مدیر کل منابع انسانی وتحول

اداری استانداری

مدیر کل ارزیابیعملکرد

استانداری

مدیر کل دستگاه

واحدهای اجرايي)سطح1393جداول نتايج عملكرد شاخص هاي عمومي ارزيابي عملكرد سال استان(

مهندسی نقش و ساختار دولت برنامه - 1 شاخص

اول هایها و واحدهای قابل واگذاری از دستگاهتعیین وظایف، فعالیت

اجرایی استان به سایر فعاالن شnماره)24 و آيين نامnه اجnرايي مnاده قnانون مnديريت خnدمات كشnوري 24 و n، 10 n، 11 n، 13 n، 14 n، 15 9 مnواد مسFتند شFاخص:

ك تnnnاريخ 44852 /ت 176420 شnnnماره ( و اصnnnالحيه آن) تصnnnويب نامه هيnnnأت وزيnnnران 21/11/1388 ك تnnnاريخ 43908 /ت 2313788/8/1389)

جدول فعالیت ها و واحدهای قابل واگذاری فهرست فعاليت هاي قابل واگذاري)بند

4وضعيت واگذاري)ساالنه روش واگذاري(5ب ماده درصد(

خربدتعدادعناوينخدمت

واگذاریمديريت

مشارکواگذار نشدهواگذار شدهت

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه:گزارش تفصيلي از ميزان و درصد تصدي هاي واگذار شده به صورت جداول مقايسه اي)ماهانه، شش ماهه و ساالنه(-

شاخصدوم

واگذاری حداقل ده درصد از خدمات و واحدهایعملیاتی در استان

4

شnماره)24 و آيين نامnه اجnرايي مnاده قnانون مnديريت خnدمات كشnوري 24 و n، 10 n، 11 n، 13 n، 14 n، 15 9 مnواد مسFتند شFاخص: ك تnnnاريخ 44852 /ت 176420 شnnnماره ( و اصnnnالحيه آن) تصnnnويب نامه هيnnnأت وزيnnnران 21/11/1388 ك تnnnاريخ 43908 /ت 231378

8/8/1389)جدول نتایج حاصل از واگذاری ها

نتيجه حاصل از واگذاري کیفیت خدمات بعد از

واگذاری )بهتر شده/فرقینکرده/تنزل یافته(

توضیحات تعداد واحدهاي سازمانيحذف شده

تعداد پست هاي

كاهش يافته

هزينه کاهشيلفته

ساير موارد باذکر

توضيحات

شاخصسوم

تهیه برنامه و سازوکارهای اجرایی به منظور فراهم آوردن زمینه های قابل واگذاری ازمشارکت بخش غیردولتی در پذیرش و انجام فعالیت

ها و رفع موانع و حمایت ازها، افزایش توانمندیطریق توسعه ظرفیتفعاالن

ک مnورخ 45020 /ت 163464 تصnویب نامه شnماره و آیین نامه اجرایی آن) قانون مدیریت خدمات کشوری 22 ماده مستندات شاخص: ( کمیسیون امور اجتماعی و دولت الکترونیک 22/7/1389

هاتهیه و اجرای برنامه توانمندسازی بخش غیردولتی برای اجرای تصدیجدول نتایج حاصلذینفعان/مخاطبانفعالیت یا اقدام انجام شده

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه:ارسال شرح اقدامات در رابطه با اعطای تسهيالت و حمايت های الزم از بخش غيردولتی.-

شاخصچهارم

های فرهنگ سازی اجتماعی و آموزش به صورت یکپارچهاجرای برنامه های اجرایی به هدایتگری،و هدفمند در راستای تبدیل نقش دستگاه

گری،توان افزایی، نظارتی وانجام خدمات درفضای رقابتیتسهیل ایهای رسانههای آموزشی، فعالیتها، دورهازطریق برگزاری نشست

و ...

بر اساس اقدامات صورت گرفته ارزيابی شده و امتيازدهی خواهد شد. شاخصپنجم

اجرای دقیق ضوابط مندرج در فصل چهارم قانون مدیریت خدمات کشوریو ارايه گزارش از عملکرد در مقاطع شش ماهه

5

/ت 262773 شnماره ق.م.خ.ك )29، آيين نامnه اجnرايي مnاده قnانون مnديريت خnدمات كشnوري 31 و n، 30 29 مواد مستندات شاخص: و اصnnالحاتموضوع ضوابط و شاخص هاي سازماندهي، طراحي و تنظيم تشكيالت دستگاه هاي اجرايي ( 27/12/1388 ك تاريخ 43911

. معاونت توسعه مديريت و سرمايه انسانی رييس جمهور 4/8/1392 تاريخ 13712/92/200 بخشنامه شماره بعدی آن طی جدول مقايسه پست هاي سازماني قبل و بعد از اصالح تشكيالت

بعد از اصالحقبل از اصالح تعدادتعداد كل پست ها

پست هايكارشناس

ي

تعداد پست هاي

مديريتي وسرپرستي

تعداد پست هاي

اصلي تعداد واحدها و

سطوح سازماني

تعدادتعداد كل پست ها پست هايكارشناس

ي

تعداد پست هاي

مديريتي وسرپرستي

تعدادپست هاي اصلي

تعداد واحدها وسطوح سازماني باتص

ديبالتصدي

جمع

باتصدي

بالتصدي

جمع

شاخصششم

تفکیک وظایف استانی و شهرستانی به منظور تمرکز زدایی و واگذاریحداکثری اختیارات و وظایف به واحدهای شهرستانی

جدول فهرست وظايف قابل انتقال دستگاه

عنوان وظيفه/اعطاي اختيارردیف مصوب

شوراي عالياداري)بلی/خي

ر(

عالوه بر مصوبات

شوراي عالي اداري)بلی/خي

ر(

در اجراي مفاد بخشنامه شماره مورخ65365-44185

رياست محترم23/3/1389جمهوري)بلی/خير(

ميزان واگذارييا اعطاي اختيار

صف ر

درصد

تا50 درص

د

تا100 درص

د

شاخصهفتم

قانون مدیریت خدمات29پیگیری به منظور اجرای بند ط ماده های کمتر ازها در شهرستانکشوری، موضوع تشکیالت اداری و ساختمان

هزار نفر جمعیت30 هزار نفر جمعیت و بخش های کمتر از 70 /ت 4053 شماره ق.م.خ.ك)29، آيين نامه اجرايي بند )ط( ماده قانون مديريت خدمات كشوري 31 و n، 30 29 مواد مستندات شاخص:

41925/200 شماره (، بخشنامه ساختار تشكيالتي مجتمع هاي اداري مستقر در سطح شهرستان و بخش) 14/1/1389 ك تاريخ 44195 معاونت توسعه مnnديريت و سnnرمايه انسnnانی 4/8/1392 تاريخ 13712/92/200 بخشنامه شماره و اصالحات بعدی آن طی ( 12/8/1389 تاريخ

.رييس جمهور

بر اساس اقدامات صورت گرفته ارزيابی شده و امتيازدهی خواهد شد.6

شاخصهشتم

ارائه پیشنهاد در زمینه اصالح ساختار واحدهای استانی با اعمال رویکردهای مذکور در فصل دوم قانون مدیریت خدمات کشوری به حوزه

ها و معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییسمرکزی دستگاهجمهور

بر اساس اقدامات صورت گرفته ارزيابی شده و امتيازدهی خواهد شد.تحليل عملكرد محور:

يياب

رزا

رد لك

عماقدام هاي الزم براي بهبود عملكرد:

----

ولت الكترونيك و هوشمندسازی اداری برنامه توسعه د - 2

های مورد نیاز مردم برای انجامرسانی و ارائه فرماطالعشاخص اولخدمات در بستر الکترونیکی

( قانون مديريت خدمات40آيين نامه اجرايی ماده ) ، قانون مديريت خدمات كشوري 40 و 37 ماده مستندات شاخص: شوراي عالي 22/4/1381 .ط تاريخ 722/13 مصوبه شماره و ( 19/4/1390 ک تاريخ 44294 /ت 81839 تصويب نامه شماره )کشوری

بند ب (، 19/4/1390 تاريخ 44294 /ت 81839 )تصويب نامه شماره قانون مديريت خدمات کشوری 40 آئين نامه اجرايي ماده ، اداري موضوع پروتكل تبادل الكترونيكي مكاتبات اداري، 12/2/1386 تاريخ 18059/100 شماره بخشنامه و قانون برنامه پنجم توسعه 46 ماده

( 17/7/1389 تاريخ 35793/200 شماره مجموعه استاندارد راهبری و مديريت اسناد )بخشنامه دستگاه از طریق سایتعمومی( فهرست اطالعات 1جدول

رديبلي/عنوان اطالعات عمومی دستگاهف

خيرمعرفي تشکيالت و ساختار دستگاه1مجموعه قوانين و مقررات فعاليتهاي دستگاه به تفکيک موضوع2آگهي هاي مناقصه و مزايده3

7

به روزرسانی اطالعات تماس با دستگاه)آدرس، تلفن، نمابر، پست4الکترونيک(

اسامي مديران واحدها بر اساس ساختار و نحوه ارتباط با آنان5شمارشگر مراجعان به صورت کلي و برحسب موضوع6 دریافت سوال وارسال پاسخ به مردم از طريق کانال های ارتباطی مختلف7

)پست الکترونيک، پیامک، تلفن و...(پرسش هاي متداول8پيوند به جايگاه هاي اينترنتي مرتبط با فعاليت هاي دستگاه9

پيوند به جايگاههاي اينترنتي دفتر مقام معظم رهبري، رياست محترم جمهوري،10پورتال مردم و سيستم سامد در محل مناسبي در صفحه اول جايگاه

وجود موتور جستجوی جايگاه اينترنتي11نظرسنجی12

(فهرست استاندارد از خدمات دستگاه2جدول

جدول ج( فهرست كليه خدمات تخصصي دستگاه در جایگاه اینترنتی دستگاه

عنوان خدمترديف

ارائه اطالعات مربوط به خدمت

در جایگاه اینترنتی )بلی/خير(1دستگاه

قابل دسترس بودن فرم هاي مورد نياز براي انجام خدمت از طريق

جايگاه اينترنتی

امكان تكميل و ارسال فرم هاي مرتبط با خدمت از

طريق جايگاه اينترنتيدستگاه

امكان اخذ خدمت بهصورت كامالً الكترونيكي)

e-serviceاز طريق جايگاه ) اينترنتي دستگاه

بلی/خیر

بلی/URLآدرس بلی/خیرURLآدرس خیر

URLآدرس

( فهرست بانك هاي اطالعاتي تخصصي 3جدول رديوضعیتعنوان پایگاه اطالعات اختصاصي استانیف

ایجاد نشدهبه روز شدهایجاد شده

( دسترسی به بانک های اطالعاتی ساير دستگاه های اجرايي4جدول نام دستگاهي كه بانك اطالعاتي را دررديف

نام بانك اطالعاتيدسترس قرار داده است

از قبيل شرح خدمت، قوانين و مقررات مربوطه، مدارک مورد نياز براي انجام خدمت ،روش هاي انجام خدمات به شهروندان)همراه با زمان بندي انجام آن ها(18

ردي الکترونیکی/غیرعنوان خدمتف

الکترونیکی

( دسترسی سایر دستگاه های اجرایی به بانک های اطالعاتی اختصاصی دستگاه5جدول نام دستگاه یا دستگاه هایی که از بانک اطالعاتینام بانك اطالعاتي دستگاهرديف

استفاده می کنند

ECE( ارتباط کامل الکترونیکی با سیستم دبیرخانه سایر دستگاه های اجرایی با استفاده از پروتکل 6جدول نام سیستم دبیرخانه دستگاهنام سیستم دبیرخانه دستگاه مبدادستگاه مقصددستگاه مبداردیف

مقصد

و قانون مديريت خدمات كشوري 38 ماده مستندات شاخص: دفاتر پيشخوان خدمات دولت و آيين نامه ايجاد و بهره برداري از

وزيران عضو كارگروه توسعه حمل و نقل عمومي و 18/3/1389 تاريخ 61116/42401 تصميم نامه شماره بخش عمومي غيردولتي)(مديريت مصرف سوخت

جدول درج فهرست و مشخصات دفاتر دریافت کننده خدمات در سایت دستگاهردیعنوان خدمتف

شماره و تاریخ قرار داد واگذاری به دفاتر

پیشخوان

کد دفتر ارائه کنندهآدرس و تلفن دفترنام مسئول دفترخدمت

:جدول فوق باید صرفا بر روی وب سایت دستگاه قابل مشاهده بوده و تکمیل آن در سامانه الزامی نیست.توجه

قانون مديريت خدمات كشوري 37 ماده مستندات شاخص: 8/7/1383 مورخ 121905/1903 بخشنامه شماره و

بر اساس اقدامات صورت گرفته ارزيابی شده و امتيازدهی خواهد شد. شاخص

چهارم وپنجم

مستندسازی فرایندهایی که منجر به ارائه خدمات به شوند و اصالح فرایندها با اولویت فرایندهایی کهمردم می

شوندمنجر به ارائه خدمات الکترونیکی به مردم می مصnوبه موضوع اصالح سيستم ها و روش هاي انجnام كnار، شوراي عالي اداري 6/9/1378 تاريخ 253/14 مصوبه شماره مستندات شاخص:

36 مnnاده موضnnوع طرحتكnnريم مردموجلبرضnnايتاربابرجوعدرنظام اداري و شnnوراي عالي اداري 10/2/1381 .ط تnnاريخ 18540/13 شnnماره

9

شاخصدوم

توسعه تعداد خدمات قابل ارائه در واحدهای خدماتالکترونیکی )دفاتر پیشخوان و ... (

شاخصسوم

های استانی و محلی با محوریتایجاد، تکمیل و ارتقای پرتالاطالع رسانی الکترونیکی

معnnاونت 17/12/1388 تnnاريخ 141152/200 شnnماره بخشنامه ق.م.خ.ك)36 و دستورالعمل اجرايي ماده قانون مديريت خدمات كشوري(توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس جمهور

تعيين درصد امتيازات مستندسازي، بازنگري، اصالح و مكانيزه نمودن به تعداد موارد انجام شده در هريnnك از فعnnاليت هnnاي فnnوق از توجه:كل روش هاي شناسايي شده به شرط انجام بازبيني واصالح در هر سه سال يك بار محاسبه مي گردد.

جدول الف( نتايج اقدام هاي مرتبط با مستندسازي و اصالح فرايندهاي اختصاصي دستگاه

تعداد کلفرايند/خدمت

وضعيت کلی فرايندها

مستندشده

اصالحشده

اتوماسيون شده

ارايه به صورت غير

حضوري

میزان کاهش گام

)مرحله(

میزان کاهش

زمان)ساعت(

میزان کاهشهزینه)ریال(

جدول ب( نتايج اقدام هاي مرتبط با مستندسازي و اصالح فرايندهاي مشترك دستگاه

تعداد کلفرايند/خدمت

وضعيت کلی فرايندها

مستندشده

اصالحشده

اتوماس يونشده

ارایه به صورت غیر

حضوری

میزان کاهش

گام)مرحله(

میزان کاهش

زمان)ساعت(

میزان کاهشهزینه)ریال(

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه: شده در نرم افزار درج و ضمن پیوست فایل تکمیل شده به نرم افزار، جمع ردیف های مربوط به هر دستگاهفایل پیوستاطالعات مربوط به فرایندها در -

در جدول نتایج عملکردی شاخص وارد شود.

شاخصششم

های آموزش فناوری اطالعات برایاجرای برنامه مدیران و کارکنان در سطح استان و همچنین

های اجراییکارشناسان واحدهای ذیربط در دستگاهبر اساس مستندات ارائه شده امتیازدهی می شود

فرهنگ سازی، آموزش، توانمندسازی و ترغیب مردم شاخص10

هایدر استفاده از خدمات الکترونیکی از طریق رسانههفتمارتباط جمعی و ...

بر اساس مستندات ارائه شده امتیازدهی می شود

تحليل عملكرد محور:ي

يابرز

ارد

لكعم

اقدام هاي الزم براي بهبود عملكرد:------

برنامه مديريت سرمايه انسانی -4تنظیم برنامه ساماندهی نیروی انسانی استانشاخص اول

دسnnتورالعمل نحnnوه برگnnزاري امتحnnان عمnnومي و ، قnnانون مnnديريت خnnدمات كشnnوري 51 و nn، 44 42 مnnواد مسFFتندات شFFاخص: تnnاريخ 15941/200 بخشnnنامه شnnماره ، شيوه نامه دسnnتورالعمل مnnذكور) ( 8/9/1388 تاريخ 84597/200 بخشنامه شماره تخصصي)

18/2/1389 n،) معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس جمهور، آيين نامه 12/2/1389 تاريخ 4400/200 بخشنامه شماره قانون(، 27/12/1388 تاريخ 262756/41459 تصويب نامه شماره درصد و باالتر)25ساماندهي اشتغال فرزندان شاهد و جانبازان

88384/44178 تصnnميم نامه شnnماره ( قانون مnnديريت خnدمات كشnnوري)42آيين نامه اجرايي بند)ز( ماده)، جامع حمايت از معلوالن

11

بخشnnنامه شnnمارهو قانون جامع خnnدمت رسnnانی بnnه ایثnnارگران. و قانون برنامه پنجم توسعه 44 بند )و( ماده و ( 23/4/1389 تاريخ . معاونت توسعه مديريت و سرمايه انسانی رييس جمهور 1/8/1392 تاريخ 13598/92/200

جدول ارتقای کیفیت نیروی انسانی نسبت نيروی انسانی دارای مدارک تحصيلی دانشگاهی

به کل نيروی انسانی نسبت نيروی انسانی مشاغلاصلی به کل نيروی انسانی

سال1392سال 1393سال 1392سال 1393

جدول جذب نيرو از طريق برگزاری آزمون و رعایت سهمیه های ویژه تعداد سهميهاستخدامي

تعداد استخدام

1393سال

تعداد جذبعادي

تعداد جذب

ايثارگر

تعداد جذب

معلول

تعداد جذب در مناطقمحروم

سهميه باقيمانده

تعداد استخدام های بدون نشر آگهی )بهاستثنای ایثارگران(

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه: شده در نرم افزار درج و ضمن پیوست فایل تکمیل شده به نرم افزار، اطالعاتفایل پیوستاطالعات مربوط به وضعیت نیروی انسانی دستگاه در -

خواسته شده مربوط به هر دستگاه در جدول نتایج عملکردی ارتقای کیفیت نیروی انسانی وارد شود. شاخص

دوم درصد نیروهای قراردادی مازاد15تعیین تکلیف حداقل

ق. م. خ. ک.32تا سقف تعیین شده در تبصره ماده معnnاونت 1/8/1392 تاريخ 13598/92/200 بخشنامه شماره و ( قانون مدیریت خدمات کشوری 32 تبصره ذیل ماده )مستند شاخص:

توسعه مديريت و سرمايه انسانی رييس جمهور.32جدول رعایت سقف تبصره ماده

شاخصسوم

13598/92/200نظارت بر اجرای دقیق بخشنامه شماره در مورد جذب نیروی انسانی و1/8/1392مورخ

های خصوصی طرف قراردادساماندهی کارکنان شرکت

1/8/1392 مورخ 13598/92/200 بخشنامه شماره مستند شاخص: بر اساس مستندات ارائه شده امتیازدهی می شود

شاخصچهارم

ایجاد سامانه یکپارچه آمار و اطالعات نظام اداری و منابعانسانی در سطح استان

12

تعداد کل پست هایمصوب

تعداد کارکنانقراردادی

نسبت کارکنان قراردادی به کلکارکنان

، بخشnnنامه معnnاون اول 23/11/1389 تnnاريخ 60002/200 شnnماره بخشnnنامه سnnامانه اطالعnnات نظnnام اداري بnnه مسFFتند شFFاخص: شnnماره، بخشنامه معاونت برنnnامه ريزي و نظnnارت راهnnبردي رييس جمهnnور بnnه 22/4/1390 تاريخ 84492/154 شماره رييس جمهور به

تnnnاريخ 16805/90/200 شnnnماره ،nnn 9/7/1390 تnnnاريخ 15645/90/200 شnnnماره ، بخشnnnنامه هاي 22/6/1390 تnnnاريخ 56859/30.معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رييس جمهور 30/5/1390 تاريخ 12515/200 شماره و 17/7/1390

بر اساس مستندات ارائه شده امتیازدهی می شود شاخص

پنجم نظارت بر تکالیف و احکام مندرج در فصل دوازدهم قانون مدیریت خدمات کشوری مربوط به حقوق و

های اجراییتکالیف کارکنان و دستگاهبر اساس مستندات ارائه شده امتیازدهی می شود

شاخصششم

های آموزشی برای مدیران و کارکنان دراجرای برنامهچارچوب نظام آموزش کارکنان دولت

ك تاريخ 43916 /ت 2579 تصميم نامه شماره و آيين نامه اجرايي آن)فصل نهم قانون مديريت خدمات كشوري مستندات شاخص: وموضوع نظام آموزش كارمندان دستگاه هاي اجرايي 30/1/13890 تاريخ 1834/200 بخشنامه شماره (، هيأت وزيران 10/1/1389

، اصالحيه نظام آموزش کارمندان و مديران دستگاه های اجرايي)شامل 14/11/1392 تاريخ 18819/92/200 بخشنامه شماره ( پيوست شماره سه و پيوست شماره دو ، پيوست شماره يک

جدول آموزش های اجرا شده کارمندان و مدیران تعداد کل

)ستادی ومدیراناستانی(

تعداد کل کارمنداناموزش مدیران)ستادی و استانی(

آموزش کارمندان نفر

ساعتسرانه)

امتياز(5 نفر

ساعتسرانه)

امتياز(5

جدول ارزشیابی و بررسی اثربخشی برنامه های آموزشی اجرا شده بررسی اثربخشی دوره های آموزشی در سطوح چهارگانه )واکنش، یادگیری، رفتار و نتایج سازمانی() بررسی، تحلیل و کاربرد نتایج و

امتیاز/انجام نشده(5 امتیاز/ناقص 10ارائه گزارش ( )کامل

تعداد دوره هایی که اثربخشیآن ها بررسی شده

جدول مدیریت اطالعات آموزش کارکنان به صورت الکترونیکی استقرار سیستم مدیریت اطالعات آموزشی

7)کامل و مدیریت و به روزآوری آن امتیاز/انجام نشده(3امتیاز/ناقص

تشکیل شناسنامه آموزشی برای کارمندان و مدیران و به روز آوری

اطالعات آموزشی کارمندان و 4 امتیاز/ناقص 8)کامل مدیران

امتیاز/انجام نشده(

13

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه:ارایه برنامه کامل آموزشی دستگاه و اطالعات كامل آموزش هاي ارايه شده به مدیران و كارمندان.-

شاخصهفتم

انتخاب و انتصاب مدیرانرعایت ضوابط

. شورای عالی اداری 23/3/1390 تاريخ 6643/206 مصوبه شماره و فصل هشتم قانون مديريت خدمات کشوری مستند شاخص:جدول انتخاب و انتصاب مدیران

تعیین شایستگی های تخصصی انتخاب و 4انتصاب مدیران حرفه ای )کامل

امتیاز/انجام نشده(2امتیاز/ناقص

تشکیل و استفاده از بانک اطالعات مدیران 4حرفه ای برای انتخاب و انتصاب مدیران)کامل

امتیاز/انجام نشده(2امتیاز/ناقص

رعایت ضوابط در تغییر و 12انتصاب مدیران )کامل

امتیاز/انجام6امتیاز/ناقص نشده(

تحليل عملكرد محور:ي

يابرز

ارد

لكعم

اقدام هاي الزم براي بهبود عملكرد:-----

- برنامه خدمات عمومی در فضای رقابتی4

شاخص اول ها، خدمات وتعیین و محاسبه متوسط قیمت تمام شده فعالیت

محصوالت واحدهای عملیاتی از قبیل واحدهای آموزشی، پژوهشی،بهداشتی، درمانی، خدماتی و تولیدی در فضای رقابتی

قnnانون مnnديريت خnnدمات16 و آيين نامnnه اجnnرايي مnnاده قnnانون مnnديريت خnnدمات کشnnوری 33 و 16 مnnاده مسFFتندات شFFاخص: و ( وزيnnران عضnnو كميسnيون اموراجتمnnاعي و دولت الكترونيك 22/7/1389 ك تnnاريخ 44989 /ت 163466 تصnnويب نامه شnnماره )كشوري

( قnnانون مnدیریت خnnدمات 16 ( آیین نامnnه اجnnرایی مnnاده ) 4 الگوی تفاهم نامه قیمت تمام شده فعالیت ها و خnnدمات موضnnوع تبصnnره ذیnnل مnاده ) معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور( 17/12/1389 تاریخ 61349/89/200 بخشنامه شماره ) کشوری

14

بر اساس جدول مربوط به شاخص سوم ارزیابی خواهد شد

ای از روش سنتی و کنترل فرایند به نظامهای بودجهتغییر رویکرد موافقتنامهشاخص دوممبتنی بر عملکرد و نتیجه و قیمت تمام شدهبر اساس مستندات ارائه شده امتیازدهی می شود

های اجرایی در چارچوب ماده درصد واحدهای دستگاه5اداره حداقل شاخص سوم ق. م. خ. ک. در فضای رقابتی16

قnnانون مnnديريت خnnدمات16 و آيين نامnnه اجnnرايي مnnاده قnnانون مnnديريت خnnدمات کشnnوری 33 و 16 مnnاده مسFFتندات شFFاخص: و ( وزيnnران عضnnو كميسnيون اموراجتمnnاعي و دولت الكترونيك 22/7/1389 ك تnnاريخ 44989 /ت 163466 تصnnويب نامه شnnماره )كشوري

( قnnانون مnدیریت خnnدمات 16 ( آیین نامnnه اجnnرایی مnnاده ) 4 الگوی تفاهم نامه قیمت تمام شده فعالیت ها و خnnدمات موضnnوع تبصnnره ذیnnل مnاده ) معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور( 17/12/1389 تاریخ 61349/89/200 بخشنامه شماره ) کشوری

جدول نتايج اقدام هاي قيمت تمام شده

نام واحد مجريعنوان خدمات/فعاليتهاي

احصا شده براي انجام/ارائه به روشقيمت تمام شده

واحد اندازه گيري

فعاليت/خدمت

قيمت/هزينه تمام شده

خدمت/فعاليت

كل مبلغ تفاهمنامه

منعقده با واحدمجري

وضعيت اجرا در حالاجرا

اجراشده

متوقفشده

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه: ارایه گزارش نحوه محاسبه قیمت تمام شده خدمات و فعالیت ها و نتايج اقدام هاي انجام شده در این خصوص براي هnnر يnnك از واحnnدهاي مجnnري بnnه همnnراه يnnك-

نسخه از تفاهم نامه مربوط. شاخصچهارم

های کیفی و کمیتعیین استانداردها و شاخص ها درخدمات و تدوین ساز وکارهای نظارت بر آن

فضای رقابتی

جدول تدوين استانداردهاي ارايه خدماتتعداد کل خدمات

تعداد خدمات دارای مستند و شفاف سازي زمان و كيفيت و استاندارد ارائه خدمت و اطالع

رسانی شده به مردم

نسبت خدمات مستند و شفاف سازي زمان و كيفيت و استاندارد ارائه خدمت و اطالع رسانی شده به مردم

امتیاز(2 درصد 10نسبت به کل خدمات)به ازای هر

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه:ارایه فهرست کامل خدمات و استانداردهای مربوط به آن ها.-

شاخصپنجم

تطبيق فضاهاي اداري دستگاه با دستوراالعمل ق.م.خ.ك 39 ماده

15

مصوبه شماره، 1/3/1390 تاريخ 5236/90/200 شماره بخشنامهو قانون مديريت خدمات كشوري 39 ماده :مستندات شاخص 28/1/1391 تاریخ 1880/91/206 اصالحیه آن به شماره و شورای عالی اداری 1/4/1391 تاریخ 7539/206

جدول نتايج اقدام هاي مرتبط با تطبیق فضای اداری با دستورالعمل مربوط

تعداد كل ساختمان هايدر اختيار

تعداد ساختمان هاي

ساماندهی شده

درصد تطبیق ساختمان ها و

نیروی انسانی)سرانه

فضا(

ساختمان های مازاد تعداد کل

ساختمان هایمازاد

تعداد ساختمان هایتخلیه شده

تعداد ساختمان هایواگذار شده

تعداد ساختمان هایفروخته شده

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه: و ارايه گزارش كمبودها و مازادهاي آن به كميته ساماندهي فضاهاي اداري.تطبيق وضعيت فضاهاي اداري دستگاه با دستورالعمل-

شاخصتحقق برنامه مدیریت سبزششم

هn 47631 /ت 23519 تصویب نامه شماره و آیین نامه اجرایی آن) برنامه پنجساله پنجم توسعه ( قانون 190 ماده ) مستندات شاخص:( هیات وزیران 12/2/1391

جدول وضعيت تحقق برنامه های مدیریت سبز امتیاز به3میزان مصرف آب)

تناسب درصد تحقق( امتیاز به7میزان مصرف برق)

تناسب درصد تحقق( به تناسب امتیاز8میزان مصرف سوخت)

(درصد تحقق به امتیاز2میزان مصرف کاغذ)تناسب

(درصد تحقق

سال1392

سال1393

میزانصر فه جوی

ی در مصرف

آب)حداقل درصد(10

سال1392

سال1393

میزان صرفه جویی در مصرف

برق)حداقل درصد(5

سال1393سال 1392

میزان صرفه جویی در مصرف

سوخت)بنزین، گازو گازوییل(

15)حداقل درصد(

1393سال 1392سال

میزانصرفه جوی

ی در مصرف

کاغذ)حداق درصد(3ل

تحليل عملكرد محور::نقاط ضعف

----

نقاط قوت:-----

يياب

رزا

رد لك

عم

اقدام هاي الزم براي بهبود عملكرد:---

16

اداری برنامه صیانت از حقوق مردم و سالمت -5 شاخص

اول اجرای دستورالعمل پایش و سنجش سالمت و

فساد اداری موضnوع برنامnه ارتقnاي هnnيئت وزيnnران 25/12/1382 هnn تnاريخ 28617 /ت 37995 مصوبه شnnماره 3قسمت) ز( بند مستند شاخص:

سالمت نظام اداريجدول احصاء و تدوین شاخص های سالمت اداری و سنجش ساالنه آن

تهیه و تدوین شاخص های سالمت 5 امتیاز/ناقص 10اداری)کامل

امتیاز/انجام نشده(

سنجش سالمت اداری و ارایه گزارش 5 امتیاز/ناقص 10عملکرد ساالنه )کامل

امتیاز/انجام نشده(

میزان سالمت اداری دستگاه براساس سنجش انجام شده

درصد سال1392

درصد سال1393

شاخصدوم

اجرای برنامه های ارتقای سالمتاداری

و بخشنامهقانون ارتقاء سالمت نظام اداری و مقابله با فساد، سياست هاي كلي نظام اداري ابالغي از سوي مقام معظم رهبري 24 بند مستند شاخص: 25/12/1382 هn تاريخ 28617 /ت 37995 مصوبه شماره ، 21/12/1390 تاریخ 250893 شماره قانون به 32 و 27ر در ارتباط با ون اول رییس جمهومعا

موضوع آيين نامه پيش گيري مبارزه با هيئت وزيران 22/12/1383 ه تاريخ 30374 /ت 73377 مصوبه شماره موضوع ارتقاي سالمت اداري، هيئت وزيران تاريخ 77683/44770 تصويب نامه شماره قانون مديريت خدمات كشوري)90 و آيين نامه اجرايي ماده فصل دوازدهم قانون مديريت خدمات كشوريرشوه،

( هيات وزيران 8/4/1389جدول اجرای تکالیف قانونی سالمت اداری

تشکیل کمیته ارتقاء سالمت نظام اداری و

شرکت منظم دبیر کمیته در جلسات ستاد ارتقای سالمت نظام اداری و

مقابله با فساد یا تشکیل کارگروه پيشگيري و مبارزه

با رشوه در دستگاه هاي 3اجرايي)کامل

امتیاز/انجام1امتیاز/ناقص نشده(

انتخاب بازرس يا بازرسان از طرف مديران كل واحدهاي استان براي انجام نظارتهاي الزم به طريق مقتضي و تهيه و ارايه گزارش در حيطه وظايف ومأموريتهاي

3محوله)کامل 1امتیاز/ناقص

امتیاز/انجام نشده(

آموزش كاركنان به نحوي كه كاركنان ذي ربط از مفاد

آيين نامه پیشگیری و مبارزه با رشوه

به طور كامل مطلع شده

3کامل باشند) 1امتیاز/ناقص امتیاز/انجام

نشده(

بررسي و شناسايي نقاط آسيب پذير

حيطه فعاليت هاي دستگاه )گلوگاه هاي

و اصالحفسادخيز( فرآیند های مرتبط و

بکار گیری راه کارهای مناسب و عملی برای

3)کامل کنترل 1امتیاز/ناقص

امتیاز/انجام نشده(

تشكيل بانك اطالعات از اسامي

افراد حقيقي و حقوقي

رشوه دهنده و گيرنده و ارسال مشخصات آن به

کاملاستانداری) 1 امتیاز/ناقص 3

امتیاز/انجامنشده(

تهیه لیست مشاغل حساس دستگاه ها

شناسایی و همچنین اولویت بندی واحد ها و کارکنانی که بیشتر در معرض دریافت و پرداخت رشوه قرار

دارند امتیاز/ناقص7)کامل

امتیاز/انجام نشده(3

اجرای کلی مصوبات کمیته ارتقاء سالمت

اداری و کارگروه پیشگیری و مبارزه

با فساد توسط واحد 8)کامل های ذیربط

4امتیاز /ناقص امتیاز/انجام

نشده(

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه:

17

ارسال اسامی اعضای کمیته ارتقاء سالمت نظام اداری و کارگروه پيشگيري و مبارزه با رشوه دستگاه و صورتجلسات مربوط به آن و سایر مستندات-مربوط به جدول اجرای تکالیف قانونی سالمت اداری.

شFFFFFاخصسوم

اجرای برنامه صیانت از حقوق مردم و تکریم ارباب رجوع بر اساس مصوبه طرح

تکریم ارباب رجوع خnnدمات مnnدیریت قnnانون25 و آيين نامه اجرايي تبصnnره يnnك مnnاده قانون مديريت خدمات كشوري 27 و nn، 26 25 مواد مستند شاخص:

.ط تnnاريخ 18540/13 مصnnوبه شnnماره (، هيnnأت وزيnnران 21/11/1388 ك تnnاريخ 43914 /ت 231430 تصnnويب نامه شnnماره )کشnnوری مصnnوبه شnnماره موضnnوع طnnرح تکnnريم مnnردم و جلب رضnnايت اربnnاب رجnnوع در نظnnام اداری و شnnورای عnnالی اداری 10/12/1381

موضوع دستورالعمل نحوه تشويق و تنبيه کارکنان. شورای عالی اداری 26/11/1382 تاريخ 221320/1901جدول اجرای طرح تکريم ارباب رجوع

شفاف ومستند سازی نحوه ارایه خدمات به

8کامل )مردم 4امتیاز/ناقص

امتیاز/انجام نشده(

بهبود و ارتقای روش های انجام کار مرتبط

8کامل )با ارباب رجوع 4امتیاز/ناقص

امتیاز/انجام نشده(

اطالع رسانی نحوه ارایه خدمات به مردم ) از

طریق روش های ممکن و رایج اطالع رسانی(

امتیاز/ناقص8کامل ) امتیاز/انجام نشده(4

تهيه منشور اخالقي در ارتباط با

8کامل مردم) 4امتیاز/ناقص امتیاز/انجام

نشده(

تشویق و تنبیه کارکنان 10 و 8موضوع مواد

طرح تکریم 8کامل مردم)

4امتیاز/ناقص امتیاز/انجام نشده(

نظر خواهی از مراجعان به اداره ها در باره کیفیت خدمات و چگونگی برخورد

10کامل )کارکنان 5امتیاز/ناقص

امتیاز/انجام نشده(

شاخصچهارم

اجراي طرح سنجش ميزان رضايتمندي مردم از نحوه 9ارايه خدمات دستگاه هاي اجرايي موضوع ماده

مصوبه طرح تكريم مردم و ارباب رجوع 27/7/1383 هnnn تnnاريخ 31434 /ت 34588 شnnماره و 10/6/1381 هn تnnاريخ 26394 /ت 21619 تصويب نامه های شماره مستند شاخص :

( 7/10/1392 تاريخ 16995/92/210 شماره هيأت وزيران، بخشنامه طرح نظرسنجي از مردم)

ارتقاي رضايت مردمجدول میزان میزان رضایت مردم از دستگاه بر اساس

درصد افزایش رضایت مردم از دستگاه درطرح نظرسنجی92 نسبت با 93سال

1393سال 1392سال

امتياز این شاخص براساس جمع بندي نتايج طرح نظرسنجي در قالب جداول مربوط كه از سوي استانداري ها صورت مي گيرد، توسطتوجه:امور مديريت عملكرد محاسبه و اعمال خواهد شد.

18

شاخصپنجم

استقرار نظام جامع توسعه و ترویجفرهنگ اقامه نماز

/ت 51867 تصnnویب نامnnه شnnماره ، قnnانون برنامnnه چهnارم توسnnعه 104 مnnاده ، گانnnه مقnnام معظم رهnnبری 21 پیام های مستند شاخص: مصnnوبه جلسnnه ، 2/11/1381 هnnn تnnاریخ 24713 /ت 51545 هیات وزیران و اصالحیه بعدی آن به شnnماره 30/1/1376 هn تاریخ 17323

و هیnnأت وزیnnران 18/9/1385 هn تاریخ 33324 /ت 116077 تصویب نامه شماره ، شورای عالی انقالب فرهنگی 4/5/1381 مورخ 566نظام جامع برنامه ریزی، نظارت و ارزیابی توسعه و ترویج فرهنگ اقامه نماز در دستگاه های اجرایی

ارزیابی این شاخص بر اساس گزارش های ارسالی به ستاد اقامه نماز استان صورت گرفته و نتایج ارزیابی توسط ستاد مnnذکورتوجه: به استانداری اعالم و امتیازدهی خواهد شد.

شاخصششم

رسيدگي به شكايات مردمی در بسترسامد

شورای عالی اداری( 5/4/1392 تاریخ 6330/92/206 مصوبه شماره نظامنامه مديريت پاسخگويي به شكايات مردم)مستند شاخص:جدول رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مردم در بستر سامد

تعداد شكاياتدريافت شده

تعداد شكاياترسيدگي شده

نسبت شكايات

به93سال 92

نسبت شكايات رسيدگي شده به دريافت شده در

درصد(100)93سال

ميانگين زمان پاسخگويي )حداکثر93به شكايات سال

93سال 92سال 93سال92سال روز(10

تحليل عملكرد محور:نقاط ضعف

----

نقاط قوت:-----

يياب

رزا

رد لك

عم

اقدام هاي الزم براي بهبود عملكرد:-----

-برنامه استقرار نظام جامع مديريت عملکرد6انجام ارزیابی عملکرد در سطح دستگاهشاخص اول

19

تصnnميم نامه شnnمارهو آيين نامnnه اجnnرايي آن ) فصnnل يnnازدهم قnnانون مnnديريت خnnدمات كشnnوري 82 و 81 مnnواد مسFFتندات شFFاخص: آيين نامnnه3(، دستورالعمل اجرايي استقرار نظام مديريت عملكرد موضوع بند»هn« ماده هياًت وزيران 14/1/1389 تاريخ 4225/44327

دسnتورالعمل اجnرايي و ( 28/5/1389 تnnاريخ 27911/200 بخشnnنامه شnnماره قnانون مnديريت خnدمات كشnوري)82 و 81اجرايي مnواد ( 22/5/1390 تاريخ 11942/200 بخشنامه شماره ارزيابي عملكرد مديران و كارمندان)

جدول نتيجه انجام ارزیابی عملکرد ارايه برنامه ساالنه تحول

اداري به استانداري پس از تصويب كميسيون تحول

اداري دستگاه و اجراي كامل 2 امتیاز/ناقص 5)کامل 1آن

امتیاز/انجام نشده(

ارزيابي برنامه در كميسيون تحول

اداري)آسيب شناسي و بيان نقاط قوت وضعف

برنامه در اجرا( 2 امتیاز/ناقص 5)کامل

امتیاز/انجام نشده(

استقرار و اجراي كامل نظام مديريت عملكرد در واحدهاي

استاني و 5شهرستانی)کامل

2امتیاز/ناقص امتیاز/انجام نشده(

اقدام در جهت به روزرساني شاخص هاي اختصاصي، ضريب

اهميت و استاندارد شاخص ها)با توجه به مكاتبات انجام شده با

5ستاد مركزي( )کامل امتیاز/انجام2امتیاز/ناقص

نشده(

تهيه و تدوين گزارش خود ارزيابي)گزارش تحليلي از شاخص هاي

عمومي و اختصاصي( و راهكارهاي مناسب در جهت بهبود عملكرد و ارايه در

مهلت مقرر و تعامل مؤثر با 5 امتیاز/ناقص 10استانداري)کامل

امتیاز/انجام نشده(

بهره گيري از نتايج ارزيابي عملكرد سال قبل و انجام اقدام

هاي اصالحي درجهت بهبود 5 امتیاز/ناقص 10عملكرد)کامل

امتیاز/انجام نشده(

انجام ارزیابی عملکرد در سطح کارمندانشاخص دوم تصnnميم نامه شnnمارهو آيين نامnnه اجnnرايي آن ) فصnnل يnnازدهم قnnانون مnnديريت خnnدمات كشnnوري 82 و 81 مnnواد مسFFتندات شFFاخص:

آيين نامnnه3(، دستورالعمل اجرايي استقرار نظام مديريت عملكرد موضوع بند»هn« ماده هياًت وزيران 14/1/1389 تاريخ 4225/44327 دسnتورالعمل اجnرايي و ( 28/5/1389 تnnاريخ 27911/200 بخشnnنامه شnnماره قnانون مnديريت خnدمات كشnوري)82 و 81اجرايي مnواد

( 22/5/1390 تاريخ 11942/200 بخشنامه شماره ارزيابي عملكرد مديران و كارمندان) کارمنداناجراي دستورالعمل ارزیابی عملكردجدول

تعیین و ابالغ اهداف عملیاتی ساالنه هریک از واحدها حداکثر تا پایان

فروردین ماه هر امتیاز/ناقص6سال)کامل

امتیاز(2

تبدیل اهداف عملیاتی به شاخص های قابل اندازه گیری و ابالغ به مدیران و کارمندان واحدهای تحت پوشش در

قالب فرم مربوط حداکثر تا 6اردیبهشت ماه هر سال)کامل

امتیاز(2امتیاز/ناقص

لینک شدن نظام مدیریت عملکرد مدیران و کارمندان

به سامانه جامع نظام مدیریت عملکرد مستقر در

6سطح دستگاه)کامل امتیاز(2امتیاز/ناقص

انجام ارزیابی عملکرد مدیران و کارمندان بر اساس مفاد

بخشنامه های معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی

6رییس جمهور)کامل امتیاز(2امتیاز/ناقص

وجود ارتباط منطقی بین عملکرد دستگاه در هر سه سطح سازمان، مدیریت و

6کارمندان)کامل امتیاز(2امتیاز/ناقص

مستندات قابل ارائه از سوي دستگاه:نمونه فرم هاي ارزيابي عملكرد تكميل شده مديران و كارمندان)هدف گذاري شده( و سایر مستندات مورد نیاز مرتبط با این محور.-

محورتحليل عملكرد

اين برنامه مي بايست يكساله بوده و واحدهاي شهرستاني را شامل شود.1120

:نقاط ضعف----

نقاط قوت:-----

يياب

رزا

رد لك

عم

اقدام هاي الزم براي بهبود عملكرد:---

21