ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 18 апреля 2012г. по 24 апреля 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 387 +127

Адресных претензий 223 +79

По общегородским проблемам 161 +49

Предложений по решению

общегородских проблем 107 +47

Благодарностей 3 -1

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля по 24 апреля 2012 года

95,61%

4,13%

0,26%

Телефонные звонки -370 обращений

Электронная почта - 16 обращений

SMS-сообщения - 1 обращение

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (370),

электронные письма (16) и sms (1).

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые покрывают 70 % всех обращений.

48%

10%

12%

30%

ЖКХ и благоустройство - 186 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 48 обращений

Транспорт - 37 обращений

Другое

0%

10%

20%

30%

40%

50%

ЖКХ и благоустройство - 186 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 48 обращений

Транспорт - 37 обращений

48%

12% 10%

34%

10% 8%

35%

10% 7%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (50%)

• По строительству и жилищным проблемам (17%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

51%

22%

11%

3%

3%

11%

Строительство и жилищные проблемы

Незаконное строительство - 19 обращений

Нарушение облика и инфраструктуры районов - 8 обращений

Проведение строительных работ в ночное время - 4 обращения

Проблемы собственности жилья - 1 обращение

Перепланировка жилых помещений - 1 обращение

Другое

35%

23%

7% 6%

6%

5%

4%

4%

7%

ЖКХ Жара в квартирах (не отключают отопление) - 39 обращений

Благоустройство дворов и улиц - 25 обращений

Уборка территорий, вывоз мусора - 10 обращений

Водоснабжение, канализация - 8 обращений

Ремонт - 7 обращений

Платежи и счетчики - 6 обращений

Санитарное состояние в подсобных помещениях - 4 обращения

Охрана подъездов, консьержи - 4 обращения

Другое

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

ЮВАО – 46 обращений

Выхино-Жулебино – 20 обращений

Кузьминки – 12 обращений

Рязанский – 4 обращения

Марьино – 3 обращения

Некрасовка, Нижегородский и Печатники по 2 обращения

Лефортово – 1 обращение

ВАО – 25 обращений

Измайлово – 6 обращений

Гольяново – 5 обращений

Ивановское – 4 обращения

Перово и Соколиная Гора по 3 обращения

Восточное Измайлово и Сокольники по 2 обращения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Вместо металлических заграждений сажать

низкорослый кустарник»

«В связи с потеплением на улице отключить

отопление, не сливая воду. В случае похолодания в

ближайшие дни можно будет включить отопление

снова»

«Разрешить провоз велосипеда с оплатой его как

багажа и условием передвижения по

метрополитену в сопровождении владельца,

идущего пешком»

«Соблюдать экологическое законодательство

при строительстве детских садов и храмов»

«Отменить строительство 24-этажного дома на

Рязанском проспекте между домами №95 и №97»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 161, а решений было предложено 107, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

«Департамент соцзащиты населения помимо исполнительной власти должен взять на себя функцию

привлечения социнициатив граждан, оправдывая свое название. Сделать так, чтобы через одно окно в

службах соцобеспечения москвичи любого возраста и ранга могли передать свое заявление, выходя с

вопросами социнициатив»

0

10

20

30

40

50

60

70

80

ЖКХ Транспорт Жилье и строительство

Госаппарат

74

18

11 10

52

12

4 6

Проблемы Предложения

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

Переизбыток торговых центров

n_surkov

В пределах шаговой доступности нужны небольшие магазины и объекты малого бизнеса. А ТЦ самое место у станций метро

Ksusha_kov

Маленьким магазинчикам в шаговой доступности очень трудно конкурировать с ТЦ. Все едут в Ашаны, которые стали частью инфраструктуры

города.

sanek760

ТЦ - более чем. Нужно больше магазинчиков в 100-200 м от каждого дома (продукты и предметы первой необходимости)

Kazakov_Roman

на Проспекте Мира, открывают 2 центра, здания отремонтировали, но не метра парковки не добавили. У пешеходов точно заберут тротуар!

sberliner

Торговых центров уже слишком много. я бы даже закрывал подъезд к ним в час пик.

Использование краски в работах по благоустройству

selemett

В этом году сносно, в прошлом краска ужасно воняла и сохла месяц. Хорошево-Мневники.

sberliner

Беспокоит, что краску наносят без обработки поверхности, прямо на старую краску и пыль

mastash

Краска либо могильно-черная, либо кислотно-зеленая/желтая. Кто утверждает цветовую гамму?

куда жаловаться, кому предлагать?

Предложение разрешить инвалидам парковаться в неположенном месте по спецзнаку

sanek760

Умники понакупают знаков, а к ним липовых справок (во втором случае - ст. 327 УК РФ). А если инвалид припаркуется на выделенной

полосе?

revolution_rus

У нас сразу пол Москвы инвалидами станет. Надо запретить всем и сделать парковки. Все равны перед законом.

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

Рынки выходного дня

alex_battleship

Рынки - удобно, отлично. Всё всегда зависит от рынка и у кого брать; так же как и в магазинах.

notesontherun

По осени покупаю на рынках выходного дня, когда туда приезжают настоящие фермеры со своей продукцией. У фабрики Сокол на Динамо.

Качество хорошее.

m_juanito

Хочется видеть что-то более антуражное и подходящее под понятие фермерского рынка. Пусть это будут обычные местные продукты от

местных небольших производителей. В чистоте и красоте

mlgofouterspace

Рядом 2 рынка, про качество не скажу, 1 перекрывает добрую половину парковки у парка, а 2 улицу и 2 полосы дороги.

aalien

А зачем вообще повсюду эти «рынки выходного дня»? ассортимент и цены как в супермаркете, всем мешают, грязь, шум.

iime

На Полянке они просто ставят палатки рядом с "Перекрестком", фрукты-овощи те же импортные, или от перекупщиков.

quallianleion

Закупаюсь иногда на рынках выходного дня. Там имеет смысл брать мед, сухофрукты, овощи, молочные продукты.

vzanuda

Не так дешево и после себя рынок оставляет много мусора: (Раньше закупались, сейчас перестали)

Работа поликлиник

Pablo_Crow

Изменить график работы! в Поликлиниках ничего не сделать по выходным! Я туда из-за этого уже лет 5 не заходил

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ С 18 апреля 2012 года по 24 апреля 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Мэр Собянин С.С. «Спасибо Мэру за заботу о ветеранах и инвалидах».

ЦМОМ

«Вчера звонила в Центр Мониторинга Общественного Мнения по

поводу уборки территории в шестнадцатом микрорайоне

г.Зеленограда. Сегодня работали как пчёлки. Спасибо большое».

Детский сад №1309

«Глубокая благодарность и признательность за педагогический

талант, душевную щедрость и профессиональное мастерство в

воспитании сына. Спасибо за ответственность, доброжелательность,

а так же за индивидуальный подход к каждому ребенку и родителю».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности. По одной в адрес Мэра, ЦМОМа и детского сада.