Функциональная спецификация РТУ МОА 1.6.0 rus

Функциональная спецификация

РТУ МОА 1.6.0

РТУ МОААбонентская станция и УАТС

Информация, содержащаяся в данном документе, является собственностьюМФИ Софт. Все права МФИ Софт сохраняет за собой. Никакая часть этого документа неможет быть воспроизведена или заимствована в какой бы то ни было форме иликаким- либо способом – в графическом, электронном виде или механическимпутем, включая фотокопирование, запись, в том числе и на магнитныеносители, или любые другие устройства, предназначенные для храненияинформации – без письменного разрешения МФИ Софт.

Подобное разрешение не может быть выдано третьей стороной, будь тоорганизация или частное лицо.

Продукты упоминаемые в данном документе могут представлять собойфирменные наименования и/или зарегистрированными торговыми марками,принадлежащими соответствующим владельцам. Издатель и МФИ Софт непретендуют на упомянутые наименования и торговые марки.

При всех мерах предосторожности предпринятых при продготовке данногодокумента издатель и автор документа не несут ответственности за ошибкиили опущения, а также за ущерб возникший в результате использованияинформации, содержащейся в данном документе, либо в результатеиспользования прилагаемых к документу программ и исходного кода. Ни в какихслучаях ни издатель, ни автор не будут нести ответственности за утратуприбыли или любой иной коммерческий ущерб, вызванный или по утвержедниювызванный прямо или косвенно использованием данного документа.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ

МФИ Софт оставляет за собой право вносить изменения в содержащуюся в данномдокументе информацию без предварительного уведомления.

Документ №

Тип документации

Версия ПО

Дата публикации

Подразделение

1

Функциональная спецификация

1.6.0

29 Июль 2011 г.

Отдел техн. документации

3Оглавление

3

© 2011 МФИ Софт

Оглавление

......................................................................................... 51 Архитектура РТУ МОА

................................................................................................................................... 61.1 Подсистема коммутации (ПКомм/TS)

................................................................................................................................... 61.2 Подсистема управления МОА

......................................................................................... 72 Технические и функциональные

характеристики

......................................................................................... 123 Аппаратные и программные требования

......................................................................................... 134 Отличия от версии 1.5.3

................................................................................................................................... 134.1 Подсистема коммутации

................................................................................................................................... 134.2 Модуль обслуживания абонентов

......................................................................................... 145 Приложения

................................................................................................................................... 145.1 Приложение. Сценарии реализации ДВО в РТУ МОА

.......................................................................................................................................................... 145.1.1 Постановка вызова на удержание

.......................................................................................................................................................... 155.1.2 Переключение вызова; Перевод вызова на другого абонента

.......................................................................................................................................................... 175.1.3 Переадресация вызовов

.......................................................................................................................................................... 195.1.4 "Не беспокоить" (Do not Disturb/DND)

.......................................................................................................................................................... 195.1.5 Уведомление об ожидающем входящем вызове (Call Waiting)

.......................................................................................................................................................... 205.1.6 «Следуй за мной» (Follow me)

.......................................................................................................................................................... 225.1.7 Автосекретарь

.......................................................................................................................................................... 245.1.8 Персональная система с интерактивным речевым ответом

.......................................................................................................................................................... 275.1.9 Черный/Белый список

.......................................................................................................................................................... 285.1.10 Многосторонняя конференция

.......................................................................................................................................................... 295.1.11 Голосовая почта. Использование услуги.

.......................................................................................................................................................... 305.1.12 Отправка факсимильных сообщений из веб-кабинета абонента.

.......................................................................................................................................................... 305.1.13 Обратный вызов

.......................................................................................................................................................... 325.1.14 Автодозвон

.......................................................................................................................................................... 335.1.15 Автодозвон с обратным вызовом

.......................................................................................................................................................... 345.1.16 Повторный набор номера

.......................................................................................................................................................... 355.1.17 Ежедневный сигнал "будильника" (Daily Alarm).

.......................................................................................................................................................... 365.1.18 Однократный сигнал "будильника" (One-Time Alarm).

.......................................................................................................................................................... 375.1.19 Быстрый набор (Abbreviated Dialing/Speed Dial)

.......................................................................................................................................................... 375.1.20 Запись собственных голосовых сообщений с телефона

.......................................................................................................................................................... 395.1.21 Запись телефонного разговора (Conversation Recording)

.......................................................................................................................................................... 395.1.22 Запрос списка доступных услуг (Service List Query)

.......................................................................................................................................................... 405.1.23 Доступ с правами по учетной записи

.......................................................................................................................................................... 415.1.24 Виртуальный факс (Fax to Email)

.......................................................................................................................................................... 435.1.25 Виртуальная конференц-комната (Chat Room)

.......................................................................................................................................................... 455.1.26 Перехват вызова/Переключение входящего вызова на себя (Call Pickup)

.......................................................................................................................................................... 455.1.27 Парк вызовов (Call_Park)

.......................................................................................................................................................... 465.1.28 Индикация состояния абонентского терминала (Busy Lamp Field)

.......................................................................................................................................................... 485.1.29 Телеголосование (Televoting)

РТУ МОА4


.......................................................................................................................................................... 495.1.30 Звонок с рекламой (Ad-Sponsored Call)

.......................................................................................................................................................... 505.1.31 Запрос системного времени (Time Query)

.......................................................................................................................................................... 505.1.32 Алиасы (альтернативные номера)

.......................................................................................................................................................... 515.1.33 Доменная организация эксплуатационного пространства станции (Domains)

.......................................................................................................................................................... 545.1.34 Видеовызов (Video Call)

.......................................................................................................................................................... 555.1.35 Прямой внутрисистемный доступ

.......................................................................................................................................................... 565.1.36 Групповой вызов (Group Call)

.......................................................................................................................................................... 575.1.37 Карточная платформа (Calling Card Platform)

......................................................................................... 606 Словарь сокращений и терминов

Архитектура РТУ МОА 5


1 Архитектура РТУ МОА

РТУ МОА- это программная реализация оконечной (абонентской) станции и учрежденческой АТС (IP PBX) свозможностью предоставления услуг хостинга подобным же станциям и УАТС (hosted class 5 switch/hosted IPPBX) за счет передачи в эксплуатацию части рабочих возможностей системы другим операторам связи икорпоративным клиентам.

С точки зрения архитектуры программного решения РТУ МОА состоит из двух функционалных компонентов:подсистемы коммутации – ПКомм (Traffic Switch/TS), и подсистемы управления модуля обслуживанияабонентов (ПУпр МОА).

Архитектура РТУ МОА (абонентская станция и УАТС)

РТУ МОА6


1.1 Подсистема коммутации (ПКомм/TS)

ПКомм состоит из следующих взаимодействующих между собой и другими компонентами РТУ МОАпрограммных модулей (nodes):

Модуля управления лицензиями (License management node), обеспечивающего хранение информации оконфигурации всей системы, централизованное управление составляющими ее модулями, сбор данных офункционировании системы и управление лицензиями.

Модуля балансировки нагрузки (МБН/Registration-balancer node), предназначенного для обработкирегистрационных запросов в соответствии со стандартами SIP и H.323, а также распределения рабочейнагрузки между модулями обработки вызовов. Информация о регистрируемом пользователе передаётсяна ПУпр и на основании ответа от нее принимается решение о принятии или отклонении запроса нарегистрацию. Распределение вновь поступающих вызовов осуществляется с учетом текущего ASR длякаждого модуля обработки вызовов.

Модуля управления вызовами (МУВ/Signaling node), отвечающего за обработку и конвертациюсигнальных протоколов , распределение нагрузки между модулями обработки медиапотоков. Модульуправления вызовами осуществляет распределение нагрузки между модулями медиа-потоков с учетомих текущей загруженности. Один модуль управления вызовами может взаимодействовать со всемимодулями обработки медиапотоков.

Модуля медиа потоков (ММП/Media node), рещающего задачи управления и обработки медиа потоков,транзита (проксирования) голосового, видео трафика и факсов (T.38), конвертации голосовых кодеков.Количество ММП в конфигурации системы зависит от предполагаемого количества вызовов, прикоторых необходимо посредничество в передаче (проксировании) медиа-потоков.

Модуля командной строки (Command line node) – telnet-сервера, позволяющего осуществлятьпервоначальную настройку и мониторинг ПКомм с помощью любого telnet-клиента.

Модуля синхронизации (Synchro node), обеспечивающего учет емкости шлюзов. Модуль синхронизациивзаимодействует с модулями управления вызовами (signaling nodes).

1.2 Подсистема управления МОА

Компонент РТУ Модуль обслуживания абонентов (МОА) призван выполнять функции абонентской станции иУАТС и обеспечивать обработку абонентских вызовов с предоставлением как базовых услуг телефонии, так идополнительных видов обслуживания (ДВО).

Для обработки вызовов МОА использует ПКомм, но, так как логика обработки абонентских вызовов ипредоставления ДВО отличается от логики работы с транзитной нагрузкой, в МОА имеется своя база данных ипрограммный модуль управляющая логика (Centrex-логика), заставляющая РТУ функционировать в режимеабонентской станции и УАТС.

В терминах РТУ, МОА - это вторая подсистема управления (ПУпр МОА), которая позволяет использовать РТУ вкачестве абонентской станции и для предоставления клиентам дополнительных видов обслуживания.

Подсистема управления МОА состоит из трех компонентов:

Управляющей логики – обеспечивающей фукционирование ПКомм и РТУ МОА в целом в качествеоконечного узла связи при обработке входящих и исходящих вызовов абонентов, a также предоставлениеабонентам сервисов и ДВО;

базы данных (БД МОА), используемую в качестве средства хранения основных настроек МОА, учетныхзаписей абонентов, информации о предоставляемых им услугах, планов набора, данных о шлюзах,доменах и поддоменах, о правилах преобразования номеров и т.д.;

Web-интерфейса, предоставляющего удобный графический инструмент управления рабочимпространством абонентской станции и УАТС, а также персональной рабочей средой абонента (web-кабинет абонента).

Технические и функциональные характеристики 7


2 Технические и функциональные характеристики

Сопряжение сетей и оборудования

Конвертация стандартов кодирования звука (кодеков G.729, G.729A, G.729B, G.729AB, G.723.1, G711A-Law,G.711μ-Law, GSM FR, Speex, iLBC, AMR NB, G.726);

Протоколы сигнализации SIP, H.323;

Передача факсов по протоколу T.38 (passthrough);

Передача видео по протоколам SIP и H.323 с использованием кодеков H.261, H.263, H.264;

Поддержка базовых видеовызовов между двумя собеседниками на одном видеокодеке;

Поддержка большинства способов передачи DTMF, включая RFC2833, SIP INFO, Inband DTMF в кодекеG.711, сигнальные DTMF в H.225, Q.931;

Поддержка методов SIP REFER (RFC3515), SUBSCRIBE/NOTIFY (поддержка BLF);

Поддерживаемые протоколы

SIP v.2.0 (RFC 3261, RFC 3326, RFC 2976, RFC 3264, RFC 3551, RFC 3555, RFC 4566, RFC 4587, RFC 4629, RFC3984, RFC 4867, RFC 5574, RFC 3952, RFC 3323, RFC 3324, RFC 3352, RFC 4497, RFC 3311, RFC 3515, RFC 3262,RFC 3265, RFC 3581);

H.323 v.2 и выше (в т.ч. H.245 v.7, H.225 v.4);

RTP/RTCP;

T.38;

SNMP;

RADIUS AAA;

Безопасность сети

Преодоление барьера адресной трансляции (NAT) и брандмауэров (firewall);

Сокрытие структуры сети;

Авторизация вызовов по набору параметров, на основании:

o данных из системы РТУ МОА;

o данных из внешней системы учета и начисления платы.

Маршрутизация вызовов

Внутр енняя мар шр утизация по пар аметр ам

Номер вызывающего/вызываемого абонента;

День недели / время суток;

ID группы шлюза (один шлюз может принадлежать к нескольким группам);

CPC и прочим параметрам вызова.

Статистика и анализ работы сети

Отображение CDR-записей по любому заданному параметру;

Экспорт CDR-записей в текстовый файл;

РТУ МОА8


Учет и начисление платы

Единая точка сбора CDR-записей;

Исчерпывающий набор полей в CDR-записях для детального анализа соединений и предварительнойотладки;

Интеграция с системами учета и начисления платы с помощью протокола RADIUS;

Стандарт Cisco VSA;

Авторизация пользователя непосредственно в системе учета и начисления платы на основании данных изРТУ МОА;

Функциональность H.323-привратника (H.323 gatekeeper)

RAS-регистрация оконечного и иного оборудования;

Взаимодействие с другими сетями в роли привратника (gatekeeper).

Функциональность SIP-регистратора (SIP registrar)

SIP-регистрация оконечного и иного оборудования;

Преобразование номеров

Преобразование номеров с использованием регулярных выражений в соответствии с требованиямиоператоров;

Сокрытие номера вызывающего абонента;

Дифференцированное преобразование номеров для целей маршрутизации, СОРМ.

Преобразование прочих параметров вызова (категория вызывающей стороны и т.д.).

Управление системой:

Управление настройками системы через web-интерфейс;

Консоль управления (CLI – интерфейс командной строки) через сервис telnet;

Возможность резервирования данных конфигурации в БД;

Управления БД из сторонних приложений по протоколу XML/HTTP.

Журналирование и отладка

Системные журналы отладочной информации с настраиваемым уровнем детализации данных;

Имитация (моделирование) вызовов.

Протоколирование действий администратора в web-интерфейсе.

Дополнительные виды обслуживания (ДВО)

Осуществимость дополнительных видов обслуживания в МОА РТУ гарантируется производителем ПО, если ихпрактическая реализация и предоставление абонентам выполняются в соответствии с проверенными во времятестирования сценариями, подробно изложенными в Приложении.

Базовые возможности:

Удержание соединения (Call Hold) - возможность удержания входящего вызова, например, для егоперевода или совершения другого вызова;



Перевод вызова на другого абонента (Call Transfer) - переключение поступившего вызова на другогоабонента;

3-х сторонняя конференция (Conference Call) - сеанс связи между тремя абонентами одновременно;

Уведомление об ожидающем входящем вызове (Call Waiting) - уведомление абонента, занятогоразговором по телефону, об очередном поступившем вызове, ждущем ответа;

Переадресация вызовов (Call Forward): - перенаправление поступившего вызова на другой номер тогоже абонента;

o безусловная;

o по занятости;

o по неответу;

o по недоступности;

«Не беспокоить» (Do not Disturb) - режим игнорирования всех входящих вызовов;

«АОН/АнтиАОН» (CLIR/CLIP) – предоставление абонентской услуги автоматического определителяномера (идентификатора вызывающего) при входящем вызове и услуги блокировки передачи номера(идентификатора вызывающего) при исхоядщем от абонента вызове;

Расширенные возможности

Отправка факсимильных сообщений через web-интерфейс (Web to Fax)* - возможность посылатьфаксимильные сообщения через web-кабинет в виде графических файлов. Поддержка режимов качествапередачи: Standard, Fine, SuperFine;

«Виртуальный факс» (Fax to Email)* - прием факсимильных сообщений с преобразованием в форматTIFF и последующей отправкой полученного файла по электронной почте в виде приложения кэлектронному письму. Поддержка режимов качества: Standard, Fine, SuperFine;

Голосовая почта (Voice Mail) - возможность получения, записи, и хранения голосовых сообщений вперсональном "ящике" голосовой почты, а также возможность доставки уведомления или записанногосообщения на указанный адрес электронной почты;

«Следуй за мной» (Follow Me) - автоматическое перенаправление вызова на тот номер или несколькономеров, по которым абонент может принять звонок в данный момент;

Автосекретарь (системный и абонентский) (Auto Attendant) - обработка входящих вызовов вавтоматическом режиме;

Абонентские IVR сценарии (Personal IVR) – гибкая система управления входящими вызовами черезперсонально настраиваемые алгоритмы, заданные в графической форме;

(Удаленный) доступ в систему с правами по учетной записи (Identity-based Access) - звонки с любоготелефона с правами, согласно своей или чьей-либо учетной записи;

Повторный набор номера (Last Number Redial) - быстрый набор последнего набранного номера илиномера последнего входящего вызова;

Автодозвон (Auto Redial) - возможность многократного автоматического набора номера абонента,который в данный момент занят или недоступен;

Обратный вызов (Call Back) - последовательное осуществление двух вызовов - сначала на специальновыделенный номер телефона, затем на номер вызываемого абонента - и их соединение, что позволяетснизить затраты на исходящие междугородные и международные звонки;

Автодозвон с обратным вызовом (Auto Redial with Call Back) - возможность автоматическогомногократного набора номера абонента, который в данный момент занят или недоступен, с обратнымвызовом абоненту при успешном дозвоне;

Быстрый набор (Speed Dial) - набор номеров нажатием одной или двух клавиш;

Перехват вызова (Call Pick-up) - возможность "переводить на себя" и отвечать на вызовы, поступающиена соседние телефоны и адресованные другим абонентам;

РТУ МОА10


Многосторонняя конференция (Multiparty Conference Call) - сеанс связи между несколькимиабонентами;

Паркование вызовов (Call Park) - помещение вызова в "парк ожидания" (удержание на специальнойлинии) для совершения нового звонка. Возможность в любой момент вернуться к разговору сабонентом, вызов которого «припаркован»;

«Черные /белые списки» (Black/White Lists) – блокировка вызовов, направленных с номеров,занесенных абонентом в «черные списки», и возможность приема всех звонков абонентов, занесенныхим в «белые списки»;

Запись голосовых сообщений с телефона (Prompt Recording) - возможность записи собственныхголосовых сообщений в формате WAV;

Запись телефонного разговора (Conversation Recording) - функция записи сеанса связи, в которомпринимает участие абонент, по его запросу;

«Будильник» (Alarm) - заранее настроенный сигнал-напоминание абоненту в виде выполняемого вустановленное время вызова;

Запрос текущего системного времени (Server Time Query) - предоставление информации о текущемсистемном времени;

Запрос списка подключённых услуг (Service List Query) - запрос информации о функциях и сервисах,доступных абоненту;

Прямой внутрисистемный доступ (DISA) - обеспечение абоненту, который находится вне офиса, доступак внутренней телефонной сети;

Групповой вызов (Group Call) - вызов, поступающий одновременно всем абонентам определеннойгруппы;

Виртуальная конференц-комната (Chat Room) - сеанс связи с неограниченным числом участников,создаваемый приглашением участников через веб-интерфейс, либо дозвоном участника напредопределенный номер;

«Карточная платформа» (Calling Card Platform) – предоставление услуг телефонной связи по картампредоплаты, позволяющим осуществление вызовов стороной, не являющейся абонентом системы, спредварительной авторизацией по ПИН-коду или А-номеру на внешнем RADIUS-сервере;

Телеголосование (Televoting) – проведение опросов или голосования при помощи подсчета количествавходящих вызовов, поступивших на определенные телефонные номера. Результаты опроса оформляютсяв виде гистограммы, которая доступна для просмотра, как во время голосования, так и по его окончании.

Звонок с рекламой (Ad-Sponsored Call) – возможность организации вызовов с периодическимпроигрыванием рекламных сообщений в начале и ходе разговора.

управление настройками некоторых сервисов через голосовое меню c телефонного аппарата:

o запрос/установка параметров переадресации (Query/Set Forward);

o запрос/установка параметров быстрого набора (Query/Set Speed Dial);

o запрос/установка параметров будильников (Query/Set Alarm);

* - передача и прием факсимильных сообщений через сервисы Web to Fax и Fax to Email официальноподдерживается только по протоколу T.38

Особенностями МОА также являются:

поддержка подключения модуля обслуживания абонентов к SIP-сетям, требующим регистрации;

поддержка доменов (Domain Partitioning);

поддержка алиасов (псевдонимов) - любой абонент может иметь неограниченное количестводополнительных коротких телефонных номеров (алиасов);

возможность организации виртуального номера;



управление всеми настройками из личного веб-кабинета, доступного абонентам через web-интерфейс;

централизованная система управления настройками телефонных аппаратов (auto-provisioning),поддерживающих автоматическую загрузку конфигурации через TFTP и HTTP протоколы.

Отказоустойчивость

Модульная архитектура подсистемы коммутации (ПКомм) способствует повышенной отказоустойчивостисистемы, а также позволяет применять различные схемы резервирования.

Выбор схемы резервирования зависит от структуры конкретной сети, требуемого уровня надежности ипожеланий заказчика. Каждый модуль может быть зарезервирован отдельно или в комплексе с другимимодулями. Для критичных модулей предусмотрено применение двойного и тройного резервирования.Применение схемы полного резервирования позволяет гарантировать максимальную надежность работыПКомм.

РТУ МОА12


3 Аппаратные и программные требования

Система поставляется в виде набора модулей, предназначенных для установки и работы под управлениемследующих операционных систем (совместимость с данными ОС протестирована):

Debian GNU/Linux 5.0 (32-bit x86 lenny)

Функциональные компоненты, входящие в состав приложения (управляющая логика Centrex, ПКомм, базаданных и веб сервер), могут размещаться как на одной, так и на отдельных аппаратных платформах взависимости от требований, предъявляемых к производительности системы РТУ МОА.

Для работы с БД используется СУБД MySQL. С перечнем поддерживаемых MySQL операционных системможно ознакомиться по ссылке.

В качестве базовой аппаратной платформы должен использоваться сервер, отвечающим следующимтребованиям:

8-ми ядерная платформа;

RAM 8GB

Рекомендуемой платформой является:

HP Proliant 360

Браузеры, поддерживаемые web-интерфейсом:

Mozilla Firefox 4.x (Win/Lin)

Mozilla Firefox 3.6 (Win/Lin)

Firefox 3.5.6 - …. – 3.6.8 (последний выпуск)

Firefox 2.0.0.14

Firefox 3.0.19

http://dev.mysql.com/usingmysql/get_started.html

Отличия от версии 1.5.3 13


4 Отличия от версии 1.5.3

4.1 Подсистема коммутации

Поддержка кодека G.726;

Для модуля управления лицензиями добавлена возможность динамического распределения лицензиймежду модулями управления вызовами на основе их загруженности.

4.2 Модуль обслуживания абонентов

Расширение функциональности сервиса Конференц-команта. Добавлена возможность оповещения овходе новых участников и возможность представиться при входе в чат.

Добавлена возможность переопределять голосовое сообщение завершения вызова для любого кода, скоторым завершается вызов.

Добавлена возможность отправлять факс через протокол администрирования из внешних приложений(API).

РТУ МОА14


5 Приложения

5.1 Приложение. Сценарии реализации ДВО в РТУ МОА

Приведенные в данном приложении сценарии составляют полный перечень ДВО, реализуемых в РТУ МОА.Осуществимость некоторых видов дополнительных услуг может зависеть от включения в приобретаемуюлицензию других сервисов.

5.1.1 Постановка вызова на удержание

Название услуги «Постановка вызова на удержание» (Call Hold)

Намеченная цельдействий

Постановка текущего вызова на удержание (Call Hold) через *# споследующим замыканием абонентов в трехстороннюю конференцию(Conference)

Необходимыеусловия

1 Абоненты A01, A02, A03 имеют учетные записи в домене ROOT

2 Услуга Конференция должна входить в лицензию

3 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03 выставленфлаг “Конференция” и “Перевод вызова на др. абонента”

Последовательность действий исобытий

1 Абонент A01 набираетномер абонента A02

Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

2 Абонент A01 набирает *# Абонент A02 слышит системныйMoH, абонент A01 слышит сигналответа станции (dial tone)


Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A03,абонент A02 продолжает слушатьМоН

4 Абонент A01 набирает *# Устанавливается трёхсторонняяконференция между абонентамиA01, A02 и A03

Название услуги «Постановка вызова на удержание» (Call Hold)


Постановка вызова на удержание (Call Hold) средствами телефона споследующим замыканием абонентов в трехстороннюю конференцию(Conference)

Необходимые

условия


2 Услуга Конференция может отсутствовать в лицензии

Приложения 15



1 Абонент A01 набирает номерабонента A02


2 Абонент A01 нажимаеткнопку Hold наоборудовании

Абонент A02 слышит системныйМоН домена, абонент A01слышит сигнал ответа станции(dial tone)



4 Абонент A01 нажимаеткнопку Conf на оборудовании

Устанавливается трёхсторонняяконференция между абонентамиA01, A02 и A03

Примечание На данный момент функция постановки на удержание поддерживаетсяследующим оборудованием: LinksysSPA 962, Aastra 6757i

5.1.2 Переключение вызова; Перевод вызова на другого абонента

A. Программными средствами МОА

Название услуги «Переключение/Перевод вызова на другого абонента» (CallTransfer)


Перевод вызова на др. абонента с сопровождением (Supervised CallTransfer)



2 Услуга Перевод вызова на др. абонента включена в лицензию

3 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03, выставленфлаг “Перевод вызова на др. абонента”




2 Абонент A02 набирает *#,переводя соединение сабонентом A01 в режиможидания.

Абонент A01 слышит МоНдомена ROOT, абонент A01слышит сигнал ответа станции(dial tone)



4 Абонент A02 сообщаетабоненту A03 о намеренииперевести вызов на абонентаA01 и кладёт трубку


РТУ МОА16




Перевод вызова на др. абонента без сопровождения (Blind Call Transfer)




3 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03 выставленфлаг “Перевод вызова на др. абонента”




2 Абонент A02 набирает *#,переводя соединение сабонентом A01 в режиможидания.

Абонент A01 слышит МоНдомена ROOT, абонент A01слышит сигнал ответа станции(dial tone)

3 Абонент A02 набирает номерабонента A03 и, не дожидаясьответа от A03, кладёт трубку

Абонент A01 вместо МоНслышит сигнал «контрольпосылки вызова» (КПВ)

4 Абонент A03 снимает трубку Устанавливается соединениемежду абонентами A02 и A03

Б. Аппаратным способом



Перевод вызова на др. абонента с сопровождением (Supervised CallTransfer) средствами оборудования







Устанавливается соединение междуабонентами A01 и A02

2 Абонент A02 нажимаетXref и набирает номерабонента A03

Происходит вызов абонента A03,после ответа A03 устанавливаетсясоединение между абонентами A02 иA03

3 Абонент A02 нажимаетXref

Соединение с абонентом A02прерывается, устанавливаетсясоединение между абонентами A01 и



A03

Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующимоборудованием: LinksysSPA 962, Aastra 6757i



Перевод вызова на др. абонента без сопровождения (Blind CallTransfer) средствами оборудования








2 Абонент A02 нажимаетXref , набирает номерабонента A03 и, недожидаясь ответаабонента A03, снованажимает Xref

Соединение с абонентом A02ликвидируется, и устанавливаетсясоединение между абонентами A01 иA03

Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующимоборудованием: LinksysSPA 962, Aastra 6757i

5.1.3 Переадресация вызовов

Название услуги «Переадресация вызовов» (Call Forwarding)


Использование сервисов «Задание параметров переадресации вызововнабором с тел. аппарата» и «Запрос заданных параметровпереадресации набором с тел. аппарата»


условия

1 Абоненты A01, A02 имеют учетные записи в домене ROOT.

2 Абоненты G01, G02 находятся за шлюзом, с учетной записью вдомене ROOT

3 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, выставлен флаг“Переадресация”

4 Сервисы «Задание параметров переадресации вызовов» и «Запроспараметров переадресации» входят в лицензию

5 В системе создан экземпляр сервиса «Задание параметровпереадресации вызовов и номер доступа к нему, например 002

РТУ МОА18


6 В системе создан экземпляр сервиса «Запрос параметровпереадресации» и номер доступа к нему, например, 003


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Заданиепараметров переадресациивызовов 002 + 1 (типпереадресации от 1 до 4) +номер абонента за шлюзомG02(1 – переадресация позанятости 2 – переадресация понеответу 3 – переадресация понедоступности 4 – безусловнаяпереадресация )

Абонент A01 слышит голосовоесообщение “Услуга подключена”.В настройках абонента в поле “Позанятости” указан номер абонента зашлюзом G02

2 Абонент A01набирает коддоступа к сервису «Запроспараметров переадресации003 + 1 (указывает типпереадресации)

Абоненту A01 проигрывается номерабонента за шлюзом G02

3 Абонент A01 звонит наномер 0023, чтобыотключить переадресациюпо недоступности

Абонент A01 слышит голосовоесообщение “Услуга отключена” (т.е.переадресация по недоступности ненастроена)



5 Абонент G01 набираетномер абонента A01

Срабатывает переадресация позанятости, происходит вызов абонентаG02

6 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису««Задание параметровпереадресации вызовов»002 + 1 с целью отключитьпереадресацию позанятости

Абонент A01 слышит голосовоесообщение “Услуга отключена”.Переадресация по занятостиинактивирована



8 Абонент G01 набираетномер абонента A01

Абонент G01 слышит голосовоесообщение “Абонент занят, перезвонитепозднее”



5.1.4 "Не беспокоить" (Do not Disturb/DND)

Название услуги «Не беспокоить» (Do not Disturb/DND)


Подключение услуги «Не беспокоить» (Do not Disturb) с тел. аппарата


условия

1 Абоненты A01, A02 имеют учетные записи в домене ROOT

2 Сервис «Не беспокоить» включен в лицензию

3 В учетной записи абонента A01 не включены дополнительныеуслуги (например, «Следуй за мной», «Автосекретарь», «IVR»,безусловная переадресация)

4 В системе создан экземпляр сервиса «Не беспокоить» и номердоступа к нему, например , 004


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Небеспокоить» 004 + 1, с цельюподключить услугу

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Услугаподключена”В веб-кабинете абонента A01 виденвыставленный флаг “Небеспокоить”


Абонент A02 слышит голосовоесообщение “Абонент просил небеспокоить”

3 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Небеспокоить 004 + 0, с цельюотключить услугу

Абоненту A01 воспроизводитсяголосовое сообщение “Услугаотключена”В веб-кабинете абонента A01 флаг“Не беспокоить” переходит всостояние «сброшен»



5.1.5 Уведомление об ожидающем входящем вызове (Call Waiting)

Название услуги "Уведомление об ожидающем входящем вызове" (Call Waiting)


Использование сервиса «Уведомление об ожидающем входящемвызове» (Call Waiting)



2 «Перевод вызова на др. абонента» включена в лицензию

3 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03, выставлен флаг“Ожидающий вызов”

РТУ МОА20






Абонент A03 слышит голосовоесообщение “Пожалуйста, подождите”, иего вызов ставится на удержание(проигрывается МоН)Абонент A01 слышит короткие сигналы,уведомляющие об ожидающем ответановом вызове.

3 Желая отклонитьпоступивший вызов,абонент A01 набираеткомбинацию *1

Вызов абонента A03 отклоняется..Разговор абонентов A01 и A02продолжается


Абонент A03 слышит голосовоесообщение “Пожалуйста, подождите”, иего вызов ставится на удержание(проигрывается МоН)Абонент A01 слышит короткие сигналы,уведомляющие об ожидающем ответановом вызове

5 Желая принятьпоступивший вызов,абонент A01 набираеткомбинацию *#

Устанавливается соединение междуабонентами A01 и A03, а абонент A02ставится на удержание (проигрываетсяМоН)

6 Желая вернуться кпрежнему соединению,абонент A01 вновьнабирает комбинацию *#

Восстанавливается соединение междуабонентами A01 и A02, абонент A03ставится на удержание (проигрываетсяМоН)

7 Желая объединить двасоединения в конференцию,абонент A01 набираеткомбинацию *2

Устанавливается трёхсторонняяконференция между абонентами A01,A02 и A03

5.1.6 «Следуй за мной» (Follow me)

Название услуги «Следуй за мной» (Follow me)


Использование услуги ««Следуй за мной» (Follow me)


условия


2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которогопринадлежит к домену ROOT

3 «Следуй за мной» включена в лицензию



4 У абонента подключена услуга голосовой почты

5 В системе создан номер доступа для голосовой почты, например, 005[0-2]


1 Зайти в веб-кабинет абонентаA01, переключиться в раздел“Следуй за мной” и создатьсценарий:

1. В поле “Телефоны”указать номер абонентаA01, время ожидания 10с

2. В поле “Телефоны”указать номер абонентаA01 и номер абонентаG01, время ожидания 15с

Для возможности оставитьголосовое сообщение послепопытки дозвона, включить флаг“Голосовая почта”и напротивданного флага указать номерГолосовой почты 0052

Сценарий успешно сохранен


Телефонный аппарат абонентаA01 звонит в течении 10с. Через10с начинает звонить телефонныйаппарат абонента G01 (телефонный аппарат абонентаA01 продолжает звонить). Припереходе с линию на линию КПВначинает проигрываться сначала

3 Абонент G01 снимает трубку Телефонный аппарат абонентаA01 прекращает звонить.Устанавливается соединениемежду абонентами A02 и G01

4 После завершения соединения между абонентами A02 и G01,абонент A02 набирает номерабонента A01

Телефонный аппарат абонентаA01 звонит в течении 10с. Через10с начинает звонить телефонныйаппарат абонента G01(телефонный аппарат абонентаA01 продолжает звонить). Вызовабонентов A01 и G01продолжается в течении 15с.Через 15с абоненту A02проигрывается голосовоесообщение “Оставьте сообщениепосле звукового сигнала”

5 Абонент A02 оставляетсообщение и нажимает #

Абоненту A02 проигрываетсяголосовое сообщение

РТУ МОА22


“Сообщение сохранено”

Примечание Для работоспособности сценария Следуй за мной у абонента должны бытьотключены следующие услуги: «Черные и белые списки», «Безусловнаяпереадресация», «IVR»

5.1.7 Автосекретарь

Название услуги «Автосекретарь» (Auto Attendant)


Использование услуги «Автосекретарь» (Auto Attendant)


условия


2 Абонент F01 принадлежит к домену ROOT, аппаратное оборудованиеабонента F01 поддерживает отправку факсов

«Автосекретарь» включена в лицензию

3 В настройках абонента A01 задан корректный электронный адрес (e-mail)


1 Зайти в веб-кабинет абонента A01,переключиться в раздел“Автосекретарь” и создать новыйэкземпляр «автосекретаря».В разделе “Файлы приветствия” установить произвольныйаудиофайл, который будетпроигрываться при соединении с«автосекретарем».В разделе “Команды” выбратьследующие команды для клавиш:

1. “Позвонить абоненту”2. “Отправить факс”3. “Оставить сообщение”

Созданный экземпляравтосекретаря успешносохранен. Для его активированиянеобходимо в разделе“Конфигурация” отметитьфлажок “Автосекретарь” ивыбрать нужный экземпляр израскрывающегося списка


Абоненту A02 проигрываетсяприветственное сообщениеавтосекретаря

3 Абонент A02 набирает 1 Происходит вызов абонента A01и устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

4 Абонент F01 набирает номерабонента A01

Абоненту F01 проигрываетсяприветственное сообщениеавтосекретаря

5 Абонент F01 набирает 2 иотправляет факс

Факсимильное сообщениеприходит на почтовый ящик,указанный в настройках



абонента A01


Абоненту F01 проигрываетсяприветственное сообщениеавтосекретаря

7 Абонент F01 набирает 3, оставляетголосовое сообщение

Голосовое сообщение приходитна почтовый ящик, указанный внастройках абонента A01

Примечание Для работоспособности услуги Автосекретарь у абонента должны бытьотключены следующие услуги: «черные и белые списки» и безусловнаяпереадресация

Название услуги “Автосекретарь”

Намеченнаяцель действий

Использование системного “Автосекретаря”


условия

1 Абоненты A01, A02 принадлежат к домену ROOT

2 Сервис «Автосекретарь» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Автосекретарь» и номердоступа к нему, например, – 027


1 На странице“«Автосекретарь»” созданэкземпляр автосекретаря.В разделе “Файлыприветствия” выбранаудиофайл, который будетпроигрываться присоединении с автосекретарем.В разделе “Команды”выбраны следующиекоманды для клавиш:1. – “Изменить ПИН-код”2. – “Продолжить”3. – “Вызвать”, в поле

«Значение» указан номерабонента A02

Настройки сохранены

2 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису«Автосекретарь»

Абоненту A01 проигрываетсяприветственное голосовоесообщение автосекретаря

3 Желая изменить ПИН-код,абонент A01 набирает 1

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “ВведитеПИН-код”

4 Абонент A01 вводит ПИН-код

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитеновый ПИН-код”

РТУ МОА24


5 Абонент A01 вводит новыйПИН-код

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитеновый ПИН-код еще раз”

6 Абонент A01 вводит новыйПИН-код еще раз

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “ПИН-кодуспешно изменен”

7 Желая продолжить сеанс,абонент A01 набирает 2

Абоненту A01 проигрываетсяприветственное голосовоесообщение

8 Желая совершить вызов,абонент A01 набирает 3

Происходит вызов абонента A02

5.1.8 Персональная система с интерактивным речевым ответом

Название услуги Персонально настраиваемая система обработки поступающихвызовов с интерактивным речевым ответом (Personal IVR)


Использование сервиса «Интерактивный речевой ответ» (Personal IVR)


условия



3 «Автосекретарь» включена в лицензию


1 Зайти в веб-кабинет абонентаA01, перейти к разделу“Сценарии IVR” и создатьсценарий

1. В меню старт выбратьпереход на блок:Проверка входящегономера

2. В списке номеровуказать номер абонентаA02

3. В блоке проверкавходящего номеравыбрать переход:Удачно -> блок:Управление голосовойпочтой; Неудачно ->блок: Переход повремени

4. В настройках блока:Переход по времени

Сценарий успешно создан. Для егоактивации необходимо отметитьфлажок “Сценарий IVR” в разделе“Конфигурация” абонентского веб-кабинета



указать только рабочеевремя (пн-пт 09:00-18:00)

5. В блоке проверкивремени выбратьпереход: Удачно ->блок: Меню

6. В настройках блока:Меню выбрать переходпо символу:

0 – блок:Переадресациявызова на номерабонента A03.В блокепереадресациивыбратьНеудачно ->блок:Управлениеголосовой почтой

1 – блок:Проигратьсообщение.Переход на блок:Переключениена сервисоставитьголосовоесообщение

2- блок:Проигратьсообщение.Переход на блок:Переключениена сервис«Виртуальныйфакс»

3 – блок:Проигратьсообщение.Переход на блок:Проверкавведённойстроки. Удачно -> блок:Управлениеголосовойпочтой;

РТУ МОА26


Неудачно ->выход

7. В блоке проверкивремени выбрать Неудачно -> блок:Проиграть сообщение.Переход на блок: Меню.В блоке меню выбираемпереход по символу:

0 – переход наблок Меню (п. 6)

1 – выход


Происходит переход на управлениеголосовой почтой абонента

3 Абонент G01 набирает номерабонента A01 в нерабочеевремя

Абоненту G01 проигрываетсяголосовое сообщение о том, чтовремя нерабочее

4 Абонент G01 набирает 1 Происходит выход из сценария

5 Абонент G01 набирает номерабонента A01 в нерабочеевремя

Абоненту G01 проигрываетсяголосовое сообщение о том, чтовремя нерабочее

6 Абонент G01 набирает 0 Происходит переход в блок: Меню(можно настроить проигрываниеголосовых сообщений,оповещающих о значениях пунктовменю)

7 Абонент G01 набирает 0 Происходит вызов абонента A03.

8 Абонент A03 недоступен(например, из-за отсутствияподключения к сети)

Происходит переход на управлениеголосовой почтой абонента

9 Абонент G01 снова выполняетдействия, описанные в пунктах5, 6

Абонент G01 находится в блоке:Меню

10 Абонент G01 набирает 1 Абоненту G01 проигрываетсязаданное голосовое сообщение,абоненту G01 предлагаетсяоставить голосовое сообщение

11 Абонент G01 повторяетдействия, описанные в пунктах5, 6

Абонент G01 находится в блоке:Меню

12 Абонент G01 набирает 2 Проигрывается заданное голосовоесообщение, абоненту G01предлагается отправить



факсимильное сообщение, котороевпоследствии будет отправлено наe-mail адрес абонента A01

13 Абонент G01 набирает номерабонента A01 в рабочее время

Абонент G01 переходит в блок:Меню

14 Абонент G01 набирает 3 Проигрывается заданное голосовоесообщение, у абонента G01запрашивается пароль.В случае, если пароль верныйвыполняется переход в управлениеголосовой почтой, иначе - выход

Примечание На данный момент имеется ряд ограничения при работе с сервисом:- из сценария IVR нельзя вызвать терминал абонента- после прохождения вызова через IVR не отрабатывают услугипереадресации и сценарии «Следуй за мной»

5.1.9 Черный/Белый список

Название услуги «Чёрный/Белый список» (Black/White List)


Использование услуги «Чёрный/Белый список» (Black/White List)


условия

1 Абоненты A01, A02, A03, А04 имеют учетные записи в домене ROOT

2 Услуги Не беспокоить и Черные/белые списки включены в лицензию


1 Зайти в веб-кабинет абонентаA01, переключиться в раздел«Чёрные/Белые списки» исоздать новую запись типа“Белый”, в которой в поле дляввода номеров ввести номерабонента A02.Создать новую запись типа“Черный”, в которой в поле дляввода номеров ввести номерабонента А04

Записи созданы

2 В настройках абонента A01выставить флаг “Небеспокоить”

Услуга успешно подключена


Абоненту A03 проигрываетсяголосовое сообщение “Абонентпросил небеспокоить” (срабатывает услуга“Не беспокоить”)

РТУ МОА28



Происходит вызов абонента A01(абонент A02 из белого списка)

5 В настройках абонента A01снять флаг “Не беспокоить”

Услуга успешно отключена

6 Абонент А04 набирает номерабонента A01

Абоненту А04 проигрываетсяголосовое сообщение “Абонентпросил не беспокоить” (абонентA04 из черного списка)

5.1.10 Многосторонняя конференция

Название услуги «Многосторонняя конференция» (Multiparty Conference)


Использование сервиса многосторонняя конференция (Multiparty Conference)


условия

1 Абоненты A01, A02, A03, А04 имеют учетные записи в доменеROOT

2 Услуги Конференция и Многосторонняя конференция включены влицензию («Многосторонняя конференция» не будет работать приотсутствии в лицензии «Конференции»)

3 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03, А04 отмеченыфлажки “Конференция”, “Многосторонняя конференция” и “Переводвызова на др. абонента” (без этой функции не работает «постановкана удержание»)




2 Абонент A01 набирает *# Абонент A02 слышит системныйMoH, абонент A01 слышит сигналответа станции (dial tone)

3 Абонент A01 набирает номерA03

Устанавливается соединение междуабонентами A01 и A03, абонент A02продолжает слушать МоН

4 Абонент A01 набирает *# Устанавливается трёхсторонняяконференция между абонентами A01,A02 и A03

5 Абонент A02 набирает *# Абоненты A01 и A03 продолжаютразговаривать, A02 слышит сигналответа станции (dial tone)

6 Абонент A02 набирает номерабонента А04

Устанавливается соединение междуабонентами A02 и А04

7 Абонент A02 набирает *# Абоненты A02, А04 подключаются кконференции A01 и A02



5.1.11Голосовая почта. Использование услуги.

Название услуги «Голосовая почта»


Использование сервиса “Голосовая почта” (VMS)


условия

1 Абоненты A01, A02, A03, А04 имеют учетные записи в доменеROOT

2 Сервисы «Голосовая почта» и «Переадресация вызова» включены влицензию

3 В настройках абонента A01 включена голосовая почта.Отмечены флажки:

Уведомлять по электронной почте

Уведомлять голосовым сообщением

Телефонный номер для уведомлений (номерабонента A03)

Приложить сообщение к уведомлению

4 В группе, в которую входит абонент A01, выставлен флаг“Переадресация”

5 В системе создан номер доступа к голосовой почте, например, 006[0-2]

6 В настройках абонента A01, в разделе переадресация (например, позанятости, указан номер голосовой почты в неинтерактивномрежиме - 0062)


1 Абонент А04 набирает номерабонента A01

Устанавливается соединение междуабонентами A01 и А04


Абоненту A02 проигрываетсяголосовое сообщение “Оставьтесообщение после сигнала”

3 Абонент A02 оставляетсообщение и набирает #

Абоненту A02 проигрываетсяголосовое сообщение “Сообщениесохранено”.Абоненту A01 на адрес электроннойпочты отправляется записанноесообщение.Происходит вызов абонента A03,ему проигрывается уведомление опоступлении одного новогосообщения от абонента A02

РТУ МОА30


5.1.12 Отправка факсимильных сообщений из веб-кабинета абонента.

Название услуги Отправка факсимильных сообщений из веб-кабинета абонента(Web to Fax)


Отправка факсимильных сообщений из веб-кабинета абонента на номер,оснащенный факсимильным аппаратом и без такового.


условия

1 Абонент A01 – учетная запись в домене ROOT

2 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которогопринадлежит к домену ROOT. Оборудование абонента G01поддерживает отправку факсов

3 Сервис «Виртуальный факс» включен в лицензию

4 В системе создан экземпляр сервиса «Виртуальный факс» и номердоступа к нему, например, 007. В настройках сервиса указан эл.адрес, например [email protected]

5 У абонента A02 в настройках безусловной переадресации указанномер 007


1 Абонент A01 заходит вличный веб-кабинет,переходит в раздел“Отправить факс”, в поле“Получатель” указываетномер абонента G01, выбираетtiff-файл и вводит корректныйпроверочный код. Нажимаеткнопку “Отправить”

Абонент G01 берет трубку, емупроигрывается голосовоесообщение “Пожалуйста, примитефаксимильное сообщение”.Абонент G01 получаетотправленный tiff-файл в качествефаксимильного сообщения

2 Из веб-кабинета абонент A01отправляет tiff-файл на номерабонента A02

Указанный tiff-файл отправляетсяна адрес [email protected]

Примечание Через услугу web to fax невозможно отправить tiff-файлы, созданныесредствами Microsoft Office Document Image Writer

5.1.13 Обратный вызов

Название услуги «Обратный вызов»


Использование сервиса «Обратный вызов» (CallBack)


условия

1 Абоненты A01, A02, A03 принадлежат к домену ROOT

2 Сервис «Обратный вызов» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Обратный вызов» (всенастройки по умолчанию, флаг “Обратный вызов только по списку”



сброшен) и номер доступа к нему, например, – 008


При авторизации поПИН-коду

При авторизации пономеру абонента

1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Обратныйвызов» – 008

Вызов обрывается, абонент A01слышит короткие гудки

2 Через несколько секундпроисходит вызов абонентаA01, абонент A01 снимаеттрубку

Абоненту A01 предлагается ввестисобственный номер, ПИН-код иномер вызываемого абонента

3 Абонент A01 вводит всезапрашиваемые параметры, вкачестве вызываемого номераабонент A01 указывает номерабонента A02

Происходит вызов абонента A02.После поднятия трубки абонентомA02 устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

В настройках сервиса «Обратный вызов», в разделе “Аутентификация пономеру” включена авторизация по ПИН-коду для номера A01, в поле«ПИН-код» введен некий набор символов, например, 123.Выставлен флаг “Обратный вызов только по списку”

4 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису Обратныйвызов 008

Вызов обрывается, абонент A01слышит короткие гудки.


Абоненту A01 предлагается ввестиПИН-код (123) и номервызываемого абонента

6 Абонент A01 вводит всезапрашиваемые параметры, вкачестве вызываемогономера, абонент A01указывает номер абонентаA02

Происходит вызов абонента A02.После поднятия трубки абонентомA02 устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

В настройках сервиса изменен тип авторизации для номера A01 с «ПИН-код» на «Абонент». В поле номера абонента указан номер A03

7 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Обратныйвызов» – 008

Вызов обрывается, абонент A01слышит короткие гудки.


Абоненту A01 предлагается ввестиномер вызываемого абонента

РТУ МОА32


9 Абонент A01 вводит номерабонента A02

Устанавливается соединение междуабонентами A01 и A02.Номер A01 авторизуется какабонент A03 (в CDR фигурируетвызов между абонентами A03 иA02)

Название услуги «Обратный вызов»


Использование сервиса «Обратный вызов» (CallBack) из веб-кабинетаабонента


условия


2 Сервис «Обратный вызов» входит в лицензию


1 Абонент A01 заходит вличный веб-кабинет настраницу «Обратный вызов».В настройках сервиса задаетопределенное времявыполнения сценария.В качестве номера обр.вызова указывает номерабонента A01, в поле“Автоматическое соединениес номером” указывает номерабонента A02

Настройки успешно сохранены

2 В указанное время происходитвызов абонента A01

Абонент A01 снимается трубку,ему проигрывается голосовоесообщение “Сервис обратныйвызов, ожидайте соединения”

3 Происходит вызов абонентаA02


5.1.14 Автодозвон

Название услуги «Автодозвон» (Auto Redial)


Использование сервиса «Автодозвон» (Auto Redial) - дозвон до занятогоабонента


условия


2 Сервис «Автодозвон» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Автодозвон» и номер доступа



к нему, например, – 011





Абоненту A03 проигрываетсяголосовое сообщение “Абонентзанят, перезвоните позднее”

3 Абонент A03 набирает коддоступа к сервису «Автодозвон»011 + 0 (дозвон на занятогоабонента) + номер телефонаабонента A01

Сервис осуществляет дозвон доабонента A01, как толькоабонент A01 завершит разговор сабонентом A02, установитсясоединение между абонентамиA03 и A01

Название услуги «Автодозвон» (Auto Redial)


Использование сервиса «Автодозвон» (Auto Redial) - дозвон донедоступного абонента


условия


2 Сервис «Автодозвон» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Автодозвон» и номердоступа к нему, например, – 011


1 Абонента A01 отключитьот сети (сделатьнедоступным)

Абонент A01 успешно отключен отсети

2 Абонент A02 набираеткод доступа к сервисуАвтодозвон 011 + 1 +номер телефона абонентаA01

Сервис осуществляет дозвон доабонента A01

3 Абонент A01подключается к сети

Устройство абонента A01 успешноподключено к сети и егозарегистрировано. Устанавливаетсясоединение между абонентами A02и A01

5.1.15 Автодозвон с обратным вызовом

Название услуги «Автодозвон с обратным вызовом» (Auto Redial With CallBack)

РТУ МОА34



Использование сервиса «Автодозвон с обратным вызовом» (Auto RedialWith CallBack)


условия


2 Сервис «Автодозвон» с обратным вызовом включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Автодозвон» с обратнымвызовом (все настройки по умолчанию) и номер доступа к нему,например, – 009





Абоненту A03 проигрываетсяголосовое сообщение “Абонентзанят, перезвоните позднее”

3 Абонент A03 набирает коддоступа к сервису«Автодозвон с обратнымвызовом» 009 +вызываемый номер (номерабонента A02)

Абоненту A03 проигрываетсяголосовое сообщение “Услугаподключена”

4 Сервис периодически, взависимости от настроек,пытается установитьсясоединение с абонентом A02

Как только соединение с абонентомA02 установлено (абоненту A02проигрывается голосовое сообщение“Ждите, идет соединение”),происходит дозвон до абонента A03.В результате устанавливаетсясоединение между абонентами A02и A03

Примечание Если при подключении данной услуги номер вызываемого абонента невведен, то Сервис будет производить дозвон на последний набранныйномер

5.1.16 Повторный набор номера

Название услуги «Повторный набор номера» (Last Number Redial)


Использование сервиса «Повторный набор номера» (Last Number Redial)


условия


2 Сервис «Повторный набор номер»а включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Повторный набор номера» иномер доступа к нему, например, – 010

Последовательность действий и





событий 2 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Повторныйнабор номера» 010 + 0 (наборпоследнего набранногономера)

Устанавливается повторноесоединение абонента A01 споследним набранным номером(абонентом A02)



4 Абонент A02 набирает коддоступа к сервису Повторныйнабор номера 010 + 1 (наборномера последнего входящеговызова)

Устанавливается соединениеабонента A02 с абонентом,который последним звонил на него(с абонентом A01)

.

5.1.17 Ежедневный сигнал "будильника" (Daily Alarm).

Название услуги Ежедневный сигнал “будильника”.«Установка параметров ‘будильника’» и «Запрос текущихнастроек ‘будильника’»


«Установка параметров 'будильника'» и «Запрос текущих настроек'будильника'» набором с тел. аппарата.


условия


2 Сервисы «Установка параметров будильника» и «Запроспараметров будильника» включены в лицензию.

3 В системе создан экземпляр сервиса «Установка параметровбудильника» и номер доступа к нему, например, – 021

4 В системе создан экземпляр сервиса «Запрос параметровбудильника» и номер доступа к нему, например, – 022


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису«Установка параметровбудильника» 021 + номербудильника (от 1 до 9) +время срабатываниясигнала (в формате ЧЧММ)


2 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Запроспараметров будильника» 022+ номер будильника (от 1 до9)

Абоненту A01 проигрываетсяустановленное время, в котороеданный будильник сработает

3 Дождаться указанноговремени срабатывания

Ежедневно в указанное времяосуществляется вызов на номер

РТУ МОА36


будильника абонента A01 и проигрываетсяголосовое сообщение, выбранноеадминистратором системы илиабонентом A01

4 Абонент A01 набирает коддоступа к сервисуУстановка параметровбудильника 021 + номербудильника (от 1 до 9)

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Услугаотключена”. После этого сервис вуказанное время осуществлять вызовна абонента A01 не будет

5.1.18 Однократный сигнал "будильника" (One-Time Alarm).

Название услуги Однократный сигнал "будильника" на заданный номер.«Установка параметров ‘будильника’» и «Запрос параметров‘будильника’»


Использование сервисов «Установка параметров ‘будильника’» и «Запроспараметров ‘будильника’» - настройка и запрос текущих настроек с тел.аппарата. .


условия


2 Сервисы «Установка параметров будильника» и «Запроспараметров будильника» включены в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Установка параметровбудильника» и номер доступа к нему, например, – 021

4 В системе создан экземпляр сервиса «Запрос параметровбудильника» и номер доступа к нему, например, – 022


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Установкапараметров будильника» 021 +номер будильника (от 1 до 9) +время срабатываниябудильника (в форматеЧЧММ) + 1 + номер телефонаабонента A02


2 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Запроспараметров будильника» 022 +номер будильника (от 1 до 9)

Абоненту A01 проигрываетсяустановленное время, в котороеданный будильник сработает

3 Дождаться указанного временисрабатывания будильника

Однократно в указанное времяосуществляется вызов“будильником” на номер абонентаA02 и проигрывается голосовоесообщение, выбранноеадминистратором системы или



абонентом A01

4 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису Установкапараметров будильника 021 +номер будильника (от 1 до 9)

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Услугаотключена”. После этогобудильник в указанное времяосуществлять вызов на абонентаA02 не будет

5.1.19 Быстрый набор (Abbreviated Dialing/Speed Dial)

Название услуги «Быстрый набор» (Abbreviated Dialing/Speed Dial)


Использование сервисов «Установка параметров быстрого набора»(Make Speed Dial Settings) и «Запрос параметров быстрого набора» (Speed Dial Settings Query) набором с тел. аппарата.


условия


2 Сервисы «Установка параметров быстрого набора»и «Запроспараметров быстрого набора» включены в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Установка параметровбыстрого набора» и номер доступа к нему, например, – 012

4 В системе создан экземпляр сервиса «Запрос параметров быстрогонабора» и номер доступа к нему, например, – 013


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Установкапараметров быстрого набора»012 + 11 (код быстрого набора)+номер абонента A02

Проигрывается голосовоесообщение “Услуга подключена”

2 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Запроспараметров быстрого набора»013 + 11 (код быстрого набора)

Абоненту A01 проигрываетсяномер телефона A02

3 Абонент A01 набирает 11 Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

4 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Установкапараметров быстрого набора»012 + 11 (код быстрого набора)

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Услугаотключена”

5.1.20 Запись собственных голосовых сообщений с телефона

Название услуги «Запись голосовых сообщений» с телефона (Prompt Recording)

РТУ МОА38



Использование сервиса «Запись голосовых сообщений» с телефона (PromptRecording)


условия


2 Сервис «Запись голосовых сообщений» с телефона включен влицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Запись голосовых сообщений»и номер доступа к нему, например, – 014


1 Абонент A01 набираеткод доступа к сервису«Запись голосовыхсообщений» с телефона014

Абоненту A01 проигрывается голосовоесообщение “Для записи аудиофайланажмите 1, для выхода из сервисанажмите 2”

2 Абонент A01 набирает 1 Абоненту A01 Сервис сообщаетдоступный для записи объем памяти ипроигрывает сообщение: ”Произнеситеголосовое сообщение после звуковогосигнала. Для завершения записи нажмите“решетку””.

3 Абонент A01 произноситсообщение и нажимает #

Абоненту A01 проигрывается голосовоесообщение “Чтобы прослушать голосовоесообщение нажмите 1, чтобы сохранитьголосовое сообщение нажмите 2, чтобыперезаписать голосовое сообщениенажмите 3”

4 Абонент A01 набирает 1 Абоненту A01 проигрывается сообщение,которое было записано на шаге 3. Затемпроигрывается голосовое сообщение“Чтобы прослушать голосовое сообщениенажмите 1, чтобы сохранить голосовоесообщение нажмите 2, чтобыперезаписать голосовое сообщениенажмите 3”

5 Абонент A01 набирает 2 Абоненту A01 проигрывается голосовоесообщение “Аудиофайл успешносохранен”. Созданный и сохраненныйтаким образом аудиофайл становитсядоступным абоненту A01 на страницеАудиофайлы в его личном веб-кабинете

6 Абонент A01 в своемличном веб-кабинетезаменяет аудиофайлRingback из категорииProgress Tones созданными сохраненнымаудиофайлом

При осуществлении звонков на абонентаA01 в качестве КПВ будетпроигрываться созданный и сохраненныйим аудиофайл



5.1.21Запись телефонного разговора (Conversation Recording)

Название услуги «Запись телефонного разговора» (Conversation Recording)


Использование сервиса «Запись телефонного разговора» (ConversationRecording)


условия


2 Сервис «Запись телефонного разговора» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Запись телефонногоразговора» и номер доступа к нему, например, – 024

4 В группе, в которую входят абоненты A01 и A02, выставлен флаг“«Перевод вызова на др. абонента»”




2 Абонент A01ставитабонента A02 на удержание(набирает *#)

Абонент A02 слышит в трубкесистемный MoH

3 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Записьтелефонного разговора»

Абонентам A01 и A02проигрывается голосовоесообщение “Запись разговораначата”, с данного моментаразговор записывается

4 Абонент A01 набирает *1 Абонентам A01 и A02проигрывается голосовоесообщение “Запись разговоразавершена”, с данного моментазапись разговора прекращается..Аудиофайл с записью разговорадоступен абоненту A01 в его веб-кабинете на странице«Аудиофайлы»

5.1.22 Запрос списка доступных услуг (Service List Query)

Название услуги «Запрос списка доступных сервисов» (Service List Query)


Использование сервиса «Запрос списка доступных сервисов» (ServiceList Query)


условия


2 Сервис «Запрос списка доступных сервисов» включен в

РТУ МОА40


лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Запрос списка доступныхсервисов» и номер доступа к нему, например, – 015


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Запроссписка доступныхсервисов» 015

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Вамдоступны следующие услуги”,после чего Сервис перечисляетсписок подключенных функций исервисов, а так же коды доступак ним

5.1.23 Доступ с правами по учетной записи

Название услуги "Доступ с правами по учетной записи» (Identity-based RemoteAccess) абонента извне.


Использование сервиса «Удаленный доступ с правами по учетной записиабонента» (Identity-based Remote Access) - абонент находится вне офиса.


условия

1 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого непринадлежит к домену ROOT


3 Сервис «Удаленный доступ с правами учетной записи» включен влицензию

4 В системе создан экземпляр сервиса «Удаленный доступ с правамипо учетной записи» и номер доступа к нему, например, – 023


1 Абонент G01, желая получитьдоступ в систему с правамиабонента A01, набирает коддоступа к сервису «Удаленныйдоступ с правами учетной записи»– 023

Абоненту G01 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитеномер телефона”

2 Абонент G01 вводит номертелефона абонента A01

Абоненту G01 проигрываетсяголосовое сообщение “ВведитеПИН-код”

3 Абонент G01 вводит ПИН-кодабонента A01

Абонент G01 слышит сигналответа станции («длинныйгудок»)

4 Абонент G01 вводит номертелефона абонента A02

Устанавливается соединениемежду абонентом G01 (подучетной записью абонента A01)и абонентом A02



Название услуги «Доступ с правами по учетной записи» (Identity-based LocalAccess) абонента из офиса.


Использование сервиса «Удаленный доступ с правами по учетнойзаписи абонента» (Identity-based Remote Access) - абонент находится вофисе


условия


2 Сервис «Удаленный доступ с правами по учетной записи» включенв лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Удаленный доступ справами по учетной записи» и номер доступа к нему, например, – 023


1 Абонент A01, желая получитьдоступ в систему с правамиабонента A02, набирает коддоступа к сервису «Удаленныйдоступ с правами по учетнойзаписи» – 023

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение“Введите номер телефона”

2 Абонент A01 вводит номертелефона абонента A02

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение“Введите ПИН-код”

3 Абонент A01 вводит ПИН-кодабонента A02

Абонент A01 слышит сигналответа станции («длинныйгудок»)


Устанавливается соединениемежду абонентом A01 (подучетной записью абонентаA02) и абонентом A03

5.1.24 Виртуальный факс (Fax to Email)

Название услуги «Виртуальный факс» (Fax to Email)


Использование сервиса «Виртуальный факс» - принимающий номер"факсимильного терминала" отправляющей стороне неизвестен


условия

1 Абонент F01 – учетная запись в домене ROOT, аппаратноеоборудование абонента F01 поддерживает отправку факсов



4 В системе создан экземпляр сервиса «Виртуальный факс» иномер доступа к нему, например, – 026

5 В настройках сервиса «Виртуальный факс» выбрано

РТУ МОА42


приветственное сообщение, выставлен флаг “Отправлять наследующие адреса” и задано соответствие регулярныхвыражений электронным адресам

6 В группе, в которую входят абоненты A01 и F01, выставлен флаг“«Перевод вызова на др. абонента»”



Устанавливается соединениемежду абонентами F01 и A01

2 Абонент A01 ставит абонентаF01 на ожидание (набирает *#)

Абоненту F01 проигрываетсясистемный MoH

3 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису«Виртуальный факс» 026 ивешает трубку

Абонент F01слышитприветственное сообщение

4 Абонент F01 инициируетотправку факса

На все адреса электроннойпочты, сопоставленныенабранному коду доступа ксервису, отправляютсяэлектронные письма сприложенным к ним факсом ввиде tiff-файла

Примечание Данный сценарий имеет ограничение – абонент F01 не должен бытьабонентом за шлюзом.

Название услуги «Виртуальный факс» (Fax to Email)


Использование сервиса «Виртуальный факс» - принимающий номер"факсимильного терминала" отправляющей стороне известен


условия

1 Абонент F01 – учетная запись в домене ROOT, аппаратноеоборудование абонента F01 поддерживает отправку факсов


3 В системе создан экземпляр сервиса «Виртуальный факс» иномер доступа к нему, например, – 026

4 В настройках сервиса «Виртуальный факс» выбраноприветственное сообщение, флаг “Отправлять на следующиеадреса” сброшен


1 Абонент F01 набирает коддоступа к сервису«Виртуальный факс»

Абоненту F01 проигрываетсяприветственное сообщениесервиса

2 Абонент F01 инициируетотправку факса

На адрес электронной почты,абонента F01 отправляетсяэлектронное письмо с



приложенным к нему факсом ввиде tiff-файла

Примечание Данный сценарий имеет ограничение – абонент F01 не должен бытьабонентом за шлюзом

5.1.25 Виртуальная конференц-комната (Chat Room)

Название услуги «Виртуальная конференц-комната» (Chat Room)


Использование сервиса «Виртуальная конференц-комната» (ChatRoom), когда абоненты сами дозваниваются до сервиса


условия

1 Абоненты A01, A02, A03, А04 принадлежат к домену ROOT

2 Сервис «Виртуальная конференц-комната» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Виртуальная конференц-комната» и номер доступа к нему, например, – 016

4 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03, А04,выставлен флаг “«Перевод вызова на др. абонента»”


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису«Виртуальная конференц-комната» 016 и послеприглашения вводит парольконференц-комнаты

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитекод доступа”, после вводапароля конференц-комнатыабонент слышит системныйMoH

2 Абонент A02 набирает коддоступа к сервису«Виртуальная конференц-комната» 016 и послеприглашения вводит парольдоступа в конференц-комнату

Абоненту A02 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитекод доступа”, после вводапароля конференц-комнатыустанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

3 Абонент A03 набирает коддоступа к сервису«Виртуальная конференц-комната» 016 и послеприглашения вводит парольдоступа в конференц-комнату

Абоненту A03 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитекод доступа”, после вводапароля конференц-комнатыустанавливается соединениемежду абонентами A01, A02 иA03

4 Абонент A03 набирает *# Абонент A03 слышит длинныегудки

5 Абонент A03 набираетномер телефона абонентаА04

Устанавливается соединениемежду абонентами A03 и А04

6 Абонент A03 набирает *# Устанавливается соединение

РТУ МОА44


между абонентами A01, A02,A03 и А04

Название услуги «Виртуальная конференц-комната» (Chat Room)


Использование сервиса «Виртуальная конференц-комната» (ChatRoom), когда абонентов в виртуальную конференц-комнату приглашаютчерез веб-интерфейс


условия


2 Сервис «Виртуальная конференц-комната» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Виртуальная конференц-комната» и номер доступа к нему, например, – 016

4 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03, А04,выставлен флаг “«Перевод вызова на др. абонента»”


1 Абонент A01 с веб-интерфейса системы«приглашает» себя ввиртуальную конференц-комнату

Сервис совершает вызов наабонента A01, абонент A01слышит в трубкеприветственное сообщение

2 Абонент A01 с веб-интерфейса системыприглашает абонента A02 ввиртуальную конференц-комнату

Сервис совершает вызов наабонента A02, абонент A02слышит в трубкеприветственное сообщение.Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

3 Абонент A01 с веб-интерфейса системыприглашает абонента A03 ввиртуальную конференц-комнату

Сервис совершает вызов наабонента A03, абонент A03слышит в трубкеприветственное сообщение.Устанавливается соединениемежду абонентами A01, A02 иA03

4 Абонент A01 набирает *# Абонент A01 слышит длинныегудки

5 Абонент A01 набираетномер телефона абонентаА04

Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и А04

6 Абонент A01 набирает *# Устанавливается соединениемежду абонентами A01, A02,A03 и А04



5.1.26 Перехват вызова/Переключение входящего вызова на себя (Call Pickup)

Название услуги «Перехват вызова» (Call Pickup)


Использование сервиса «Перехват вызова» (Call Pickup) - Перехватвызова через набор номера, который не отвечает


условия


2 Сервис «Перехват вызова» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Перехват вызова» иномер доступа к нему, например, – 018



Абонент A02 трубку не берет

2 Абонент A03 набирает коддоступа к сервису «Перехватвызова» 018 + номертелефона абонента A02


5.1.27 Парк вызовов (Call_Park)

Название услуги Сервис «Паркование вызовов» (Call Park)


Использование сервиса «Парк вызовов» (Call Park)


условия


2 Сервис «Парк вызовов» и услуга «Конференция» включены влицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Парк вызовов» и номердоступа к нему, например, – 019

4 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03, А04,выставлены флаги “«Перевод вызова на др. абонента»”,“Конференеция”




2 Абонент A02 набирает *# Абонент A01 поставлен наудержание (в трубке слышитсистемный MoH)

3 Абонент A02 набирает коддоступа к сервису«Паркование вызовов» 019+ 1 + уникальный номер

Абоненту A02 проигрываетсяголосовое сообщение “ Вызовпоставлен на ожидание”, абонентA01 слышит системный MoH

РТУ МОА46


вызова, помещенного в«парк» ожидания

4 Абонент A02 организует 3-х стороннюю конференциюс абонентами A03 и А04

Конференция была успешноорганизована, после чегоучастники конференции кладуттрубки

5 Абонент A02 набирает коддоступа к сервису«Паркование вызовов» 019+ 0 + уникальный номерприпаркованного вызова

Абоненту A02 проигрываетсяголосовое сообщение “Вызовснят с ожидания”,устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02

Примечание На шаге 4 абонент A02 может выполнить вызов любого сценария (3-хсторонняя конференция взята в качестве примера)

5.1.28 Индикация состояния абонентского терминала (Busy Lamp Field)

Название услуги Индикация состояния абонентского терминала «Busy LampField»


Использование услуги «Busy Lamp Field» - подписка на событиятерминала, индикация состояний терминала


условия


2 «Busy Lamp Field» включена в лицензию

3 В группе, в которую входит абонент A01, выставлен флаг BLF


1 В настройках телефонногоаппарата абонента A01задается номер телефонаабонента A02, индикациясостояний которогонеобходима.

Абонент A01 настроилиндикацию состоянийтерминала абонента A02. Нателефонном аппарате A01загорается индикатор,говорящий о том, чтонастройка прошла успешно

2 Абонент A02 не совершает ине принимает вызовы

На телефонном аппаратеабонента A01 индикаторсветится, не мигая, чтоозначает, что терминалабонента A02 не принимает ине совершает вызовов(терминал A02 находится в



неактивном состоянии)


До тех пор, пока абонент A02не взял трубку индикатор нателефонном аппаратеабонента A01 мигает. Этоозначает, что абоненту A02звонят (терминал A02находится в состоянии Ringing)

4 Абонент A02 отвечает навызов абонента A03

Устанавливается соединениемежду абонентами A02 и A03.На телефонном аппаратеабонента A01 индикаторизменяет цвет, это означает,что абонент A02 в данныймомент находится в состояниисоединения (сеанс связи)

Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующимоборудованием LinksysSPA 962, Aastra 6757i



Использование услуги «Busy Lamp Field» – «Перехват вызова» всостоянии Ringing


условия





1 В настройках телефонногоаппарата абонента A01задать номер телефонаабонента A02, (требуетсяиндикация состоянийтерминала A02)

Абонент A01 успешноподписался на индикациюсобытий абонентскоготерминала A02. Нателефонном аппаратезагорается индикатор,говорящий о том, чтонастройка выполнена.


До тех пор, пока абонент A02не взял трубку на телефонномаппарате абонента A01индикатор мигает, этоозначает, что абоненту A02звонят (терминал A02находится в состоянии Ringing)

3 Абонент A01 на своем Абонент A01 перехватывает

РТУ МОА48


телефонном аппаратенажимает на кнопку-индикатор

вызов, в результате чегоустанавливается соединениемежду абонентами A01 и A03

Примечание На данный момент функция BLF поддерживается следующимоборудованием: LinksysSPA 962, Aastra 6757i



Использование услуги «Busy Lamp Field» - прямой вызов абонента-владельца терминала с индикацией состояния


условия





1 В настройках телефонногоаппарата абонента A01задать номер телефонаабонента A02, (настройкаиндикации состоянийтерминала A02)

Абонент A01 успешноподписался на индикациюсобытий абонентскоготерминала A02. Нателефонном аппаратезагорается индикатор,говорящий о том, чтонастройка выполнена.

2 Абонент A01 нажимает накнопку- индикатор


Примечание На данный момент эта функция поддерживается следующимоборудованием LinksysSPA 962, Aastra 6757i

5.1.29 Телеголосование (Televoting)

Название услуги «Телеголосование» (Televoting)


Использование сервиса «Телеголосование» (Televoting)


условия


2 Сервис «Телеголосование» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Телеголосование» иномер доступа к нему, например, – 025

4 В настройках сервиса заданы номера вариантов голосования,для каждого варианта выбран надлежащий аудиофайл

Последовательнос 1 Абонент A01 набирает код Абоненту A01 проигрывается



ть действий исобытий

доступа к сервису«Телеголосование» 025 +номер варианта

аудиофайл, соответствующийданному варианту

2 Абонент A02 Абонент A01набирает код доступа ксервису «Телеголосование»025 + номер варианта

Абоненту A02 проигрываетсяаудиофайл, выбранный дляданного варианта

3 Зайти в настройки сервиса инажать на кнопку «Просмотррезультатов»

На экране появитсявсплывающее окно,содержащее столбиковуюгистограмму, вкоторой по оси Х отложеныномера телефонов, накоторые поступали вызовы, апо оси Уколичество поданных голосовв процентах. В левом нижнемуглу окна содержится болееподробное описание данныхопроса с указанием точногоколичества вызовов,поступивших на каждыйномер, а также общегоколичества поданныхголосов.

5.1.30 Звонок с рекламой (Ad-Sponsored Call)

Название услуги «Звонок с рекламой» (Ad-Sponsored Call)


Использование сервиса «Звонок с рекламой»


условия


2 Сервис «Звонок с рекламой» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Звонок с рекламой» иномер доступа к нему, например, – 020

4 В разделе «Список ПИН-кодов» задан ПИН код абонента A01 ивыбран аудиофайл, который через заданное время послеустановления соединения будет проигрываться абонентам A01 иA02


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Звонок срекламой» 020

Проигрывается голосовоесообщение “Введите ПИН-код”

2 Абонент A01 вводит свой Проигрывается голосовое

РТУ МОА50


ПИН-код сообщение “Введите номертелефона”

3 Абонент A01 набирает номертелефона абонента A02

Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02.Через заданное времяабонентам A01 и A02проигрывается выбранныйаудиофайл

5.1.31Запрос системного времени (Time Query)

Название услуги «Запрос системного времени» (Server Time Query)


Использование сервиса «Запрос системного времени» (Time Query)


условия


2 Сервис «Запрос системного времени» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Запрос системноговремени» и номер доступа к нему, например, – 017


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису «Запроссистемного времени» 017

Абоненту A01 проигрываетсятекущее системное время

5.1.32 Алиасы (альтернативные номера)

Название услуги Алиасы (альтернативные номера)


Использование Алиасов (альтернативных коротких номеров)


условия



3 Телефонные номера абонентов A01, A02 заданы в форматеE.164, например, 73811234567 и 78317654321 соответственно

4 В системе создана группа алиасов, в которую включеныабоненты A01, A02, имеющие альтернативные короткие номера123 и 321 соответственно



5 В системе создан маршрут «Приоритетный алиас» с шаблоном,подходящим под короткие номера (алиасы), например ^…$


1 Абонент A01 набираеткороткий номер (алиас)абонента A02


2 Абонент G01 набирает номертелефона абонента A0273817654321 (не алиас)

Устанавливается соединениемежду абонентами G01 и A02

Название услуги Алиасы (альтернативные номера)


Использование Алиасов (альтернативных внешних номеров)


условия



3 Телефонные номера абонентов A01, A02 заданы в короткомформате, например 123 и 321 соответственно

4 В системе создана группа алиасов, в которую включеныабоненты A01, A02. Алиасы абонентов A01 и A02 представляютсобой номера в формате E.164 78311234567 и 78317654321соответственно

5 В системе создан маршрут “Приоритетный алиас” с шаблоном,подходящим под алиасы абонентов, например .̂{11}$


1 Абонент G01 набираетвнешний номер (алиас)абонента A01

Устанавливается соединениемежду абонентом G01 иабонентом A01

2 Абонент A02 набирает номертелефона (короткий) абонентаA01


5.1.33 Доменная организация эксплуатационного пространства станции(Domains)

Название услуги Доменная организация эксплуатационного пространствастанции


Использование доменов - звонки внутри домена по коротким номерам

РТУ МОА52



условия

1 Создан домен D01 в домене ROOT

2 Абоненты A01, A02 принадлежат к домену D01

3 Абоненты в домене D01 имеют короткую нумерацию, например,номера телефонов абонентов A01 и A02 123 и 321соответственно






Использование доменов – доступ к абоненту домена через сервис«Прямой внутрисистемный доступ»


условия


2 В домене ROOT создан поддомен D01

3 Абонент A01 – учетная запись в домене D01

4 В домене ROOT создан маршрут “Вызвать домен” с номером026, в котором в качестве вызываемого домена указан доменD01

5 В домене D01 создан сервис «Прямой внутрисистемный доступ»с номером доступа, например, – 101


1 Абонент G01 набирает коддоступа к маршруту “Вызватьдомен” 026 + код доступа ксервису «Прямойвнутрисистемный доступ» 101

Абоненту G01 проигрываетсяприветственное сообщениесервиса «Прямойвнутрисистемный доступ»

2 Абонент за шлюзом G01набирает номер абонента A01




Использование доменов – вызов абонента другого домена

Необходимые 1 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которогопринадлежит к домену ROOT



условия 2 В домене ROOT создан поддомен D01



5 В домене D01 создан маршрут Uplink (восходящее по иерархиитрансдоменное соединение)


1 Абонент G01 набирает коддоступа к маршруту “Вызватьдомен” 026 + номер телефонаабонента A01


2 Абонент A01 набирает коддоступа к маршруту Uplink +номер абонента G01

Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и G01



Использование доменов – вызов абонента другого домена спереадресацией


условия

1 Абоненты G01, G02 находятся за шлюзами, учетные записикоторых принадлежат домену ROOT

2 В домене ROOT создан поддомен D01


4 У абонента A01 настроена безусловная переадресация намобильный (абонент G02)


6 В домене D01 создан маршрут Uplink (восходящее по иерархиитрансдоменное соединение)


1 Абонент G01 набирает коддоступа к маршруту “Вызватьдомен” 026 + номер телефонаабонента A01

У абонента A01 срабатываетбезусловная переадресация, врезультате чегоустанавливается соединениемежду абонентом G01 иабонентом G02

РТУ МОА54


5.1.34 Видеовызов (Video Call)

Видеовызов + Перевод на другого абонента

Название услуги Видеовызов


Использование видео вызовов – «Перевод вызова на др. абонента» (CallTransfer)


условия


2 Создана группа кодеков с одним из видеокодеков

3 Абоненты A01, A02, A03 объединены в созданную на шаге 2группу кодеков

4 «Перевод вызова на др. абонента» включена в лицензию

5 В группе, в которую входят абоненты A01, A02, A03 выставленфлаг “«Перевод вызова на др. абонента»”



Устанавливается видео-соединение между абонентамиA01 и A02

2 Абонент A02 ставит абонентаA01 на удержание (набирает*#)

Абоненту A01 проигрываетсясистемный MoH


Устанавливаетсявидеосоединение междуабонентами A02 и A03

4 Абонент A02 кладет трубку Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A03

Видеовызов + услуга "Следу за мной"

Название услуги Видеовызов


Использование видеовызовов совместно с услугой «Следуй замной» (Follow me)


условия


2 Создана группа кодеков с одним из видеокодеков

3 Абоненты A01, A02, A03, А04 входят в созданную на шаге 2группу кодеков

4 Для абонента A02 создан сценарий услуги «Следуй за мной»,согласно которому при звонке на абонента A02 сначала втечение 7 секунд осуществлять вызов на абонента A03, а затемв течение 7 секунд осуществлять вызов на абонента А04



5 «Следуй за мной» включена в лицензию



У абонента A01 срабатываетсценарий услуги «Следуй замной», происходит дозвон доабонента A03

2 Абонент A03 не берет трубкув течение 7 секунд

Происходит дозвон доабонента А04

3 Абонент А04 берет трубку Устанавливаетсявидеосоединение междуабонентами A01 и А04

5.1.35 Прямой внутрисистемный доступ

Название услуги «Прямой внутрисистемный доступ» (DISA)


Использование сервиса «Прямой внутрисистемный доступ» (DISA)


условия

1 Абонент G01 находится за шлюзом, учетная запись которого непринадлежит к домену ROOT


3 Сервис «Прямой внутрисистемный доступ» включен в лицензию

4 В системе создан экземпляр сервиса «Прямой внутрисистемныйдоступ» и номер доступа к нему, например, – 025

5 В настройках сервиса «Прямой внутрисистемный доступ»выбран аудиофайл приветственного голосового сообщения


1 Абонент G01 набирает коддоступа к сервису «Прямойвнутрисистемный доступ» 025

Абоненту G01 проигрываетсявыбранное приветственноеголосовое сообщение

2 Абонент G01 за шлюзомнабирает номер абонента A01


3 В настройках сервиса«Прямой внутрисистемныйдоступ» в разделе«Аутентификация по номеру ипереадресация» в полевызывающий номер указанномер телефона абонента G01,в поле «Абонент» указанномер телефона абонента A01

РТУ МОА56


4 Абонент G01 набирает коддоступа к сервису «Прямойвнутрисистемный доступ» 025

Абоненту G01 проигрываетсяголосовое сообщение «ВведитеПИН-код»

5 Абонент G01 вводит ПИН-кодабонента A02

Абонент G01 слышит сигналответа станции («длинныйгудок»), сообщающий о том,что можно совершать вызов

6 Абонент G01 набирает номертелефона абонента A01

Устанавливается соединениемежду абонентами G01 и A01

5.1.36 Групповой вызов (Group Call)

Название услуги «Групповой вызов» (Group Call)


Использование сервиса «Групповой вызов» (Group Call)


условия



3 Сервис «Групповой вызов» включен в лицензию

4 В системе создан экземпляр сервиса «Групповой вызов» иномер доступа к нему, например, – 028

5 В настройках сервиса «Групповой вызов» выбрана группа, вкоторую входят абоненты A01, A02, A03, на них же будетпроисходить дозвон


1 Абонент G01 набирает коддоступа к сервису 028

Происходит одновременныйвызов абонентов A01, A02,A03

2 Один из абонентов A01, A02или A03 берет трубку,например, A02

Устанавливается соединениемежду абонентом G01 иабонентом A02. Вызовостальных абонентов, (A01 иA03) прекращается

Примечание На данный момент сервис имеет следующие ограничения:- не работает переадресация, если все абоненты заняты - не отрабатывают персональные сервисы абонентов: переадресация,«Следуй за мной» и т.д



5.1.37 Карточная платформа (Calling Card Platform)

Использование услуги при авторизации по номеру

Название услуги «Карточная платформа» (Calling Card Platform)


Использование сервиса «Карточная платформа» (Calling Card Platform) савторизацией по номеру


условия


2 Сервис «Карточная платформа» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Карточная платформа» иномер доступа к нему, например, – 029

4 В настройках сервиса «Карточная платформа» выставленыфлаги «Аутентификация по номеру», «Сообщать остатоксредств». Параметр Replay count=3. Настроено голосовое меню:0 - Выбор английского языка1 - Выбор русского языка2 - Совершить еще один вызов3 - Сообщить остаток средств


1 Абонент A01 набираеткод доступа к сервису«Карточная платформа»029

Абоненту A01 проигрываетсяприветственное сообщение,предлагается выбрать язык

2 Абонент A01 набирает 1,тем самым выбираяРусский язык


3 Абонент A01 вводитПИН-код

На RADIUS-сервер посылаетсяавторизационный запрос. ЕслиRADIUS-сервер наавторизационный запрос отвечаетположительно и в ответевозвращается параметр h323-credit-amount=50, абоненту A01проигрывается остаток на счете(значение из параметра h323-credit-amount), а затем предлагаетсяввести номер телефона.

4 Абонент A01 вводитномер телефонаабонента A02

Устанавливается соединение междуабонентами A01 и A02. Послезавершения соединения абонентуA01 проигрывается голосовоесообщение “Чтобы сделать ещеодин звонок нажмите 2, чтобыузнать текущий баланс на вашемсчете нажмите 3”

РТУ МОА58


5 Абонент A01 набирает 2 Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитеномер телефона”

6 Абонент A01 вводитномер телефонаабонента A02

Устанавливается соединение междуабонентами A01 и A02. Послезавершения соединения абонентуA01 проигрывается голосовоесообщение “Чтобы сделать ещеодин звонок нажмите 2, чтобыузнать текущий баланс на вашемсчете нажмите 3”

7 Абонент A01 набирает 3 Абоненту A01 проигрываетсяостаток на его счете

Использование услуги при авторизации по ПИН-коду

Название услуги «Карточная платформа» (Calling Card Platform)


Использование сервиса «Карточная платформа» (Calling Card Platform) cавторизацией по ПИН-коду


условия


2 Сервис «Карточная платформа» включен в лицензию

3 В системе создан экземпляр сервиса «Карточная платформа» иномер доступа к нему, например, – 029

4 В настройках сервиса «Карточная платформа» выставленыфлаги Аутентификация по ПИН-коду, Сообщать остатоксредств, Проигрывать “Осталась 1 мин”, параметр Replaycount=3. Настроено голосовое меню:0 - Выбор английского языка1 - Выбор русского языка2 - Совершить еще один вызов3 - Сообщить остаток средств


1 Абонент A01 набирает коддоступа к сервису«Карточная платформа»029

Абоненту A01 проигрываетсяприветственное сообщение,предлагается выбрать язык

2 Абонент A01 набирает 1,тем самым выбираяРусский язык


3 Абонент A01 вводит ПИН-код

На RADIUS-сервер посылаетсяавторизационный запрос. ЕслиRADIUS-сервер наавторизационный запрос отвечаетположительно (в ответе приходитпараметр Session-Timeout=300



абоненту) абонентуA01предлагается ввести номертелефона.


Устанавливается соединениемежду абонентами A01 и A02.Как только длительностьразговора достигла 4 мин,проигрывается голосовоесообщение “У Вас осталась 1минута”. После того какабоненты A01 и A02 проговорилиеще 1 минуту соединениепринудительно завершается(максимальная длительностьсоединения берется из параметраSession-Timeout ) Послезавершения соединения абонентуA01 проигрывается голосовоесообщение “Чтобы сделать ещеодин звонок нажмите 2, чтобыузнать текущий баланс на вашемсчете нажмите 3”

5 Абонент A01 набирает 2 Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Введитеномер телефона”

6 Абонент A01 вводит номертелефона абонента A03,незарегистрированного всистеме

Абоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение“Соединение невозможно,перезвоните позднее”. Затемабоненту A01 проигрываетсяголосовое сообщение “Чтобысделать еще один звонокнажмите 2, чтобы узнатьтекущий баланс на вашем счетенажмите 3”. Таким образом, уабонента A01 есть возможностьсовершать любое количествовызовов, 1 раз дозвонившись досервиса «Карточная платформа».

РТУ МОА60


6 Словарь сокращений и терминов

ACD (Average CallDuration)

Средняя продолжительность вызова. Статистический параметр работы системы,который позволяет оценить качество связи

ASP (ApplicationServer Process)

Процесс, обрабатывающий трафик от сигнального шлюза, имеющего доступ вОКС7-сеть.

ASR (Answer SeizureRatio)

Коэффициент занятия с ответом. Показатель количества успешных соединений,параметр, который позволяет оценить качество связи по направлению. В РТУМОА статистический параметр ASR учитывается двумя способами: пообщепринятой методике (см. ASR (стандарт) и по собственной, принятой в РТУМОА (см. ASR (MVTS).

ASR (стандарт) Коэффициент занятия с ответом. Показатель количества успешных соединений,определяемый по формуле:

ASR = общее кол-во вызовов ненулевой продолжительности/общее кол-вовызовов

ASR (MVTS) Коэффициент занятия с ответом, рассчитываемый по внутренней методике MVTS.Показатель количества успешных соединений, рассчитываемый по формуле:

ASR = успешные вызовы /общее количество вызовов *100

где успешным вызовом считается вызов, у которого ненулеваяпродолжительность или успешный код завершения

СС (от англ. concurrent calls) – количество одновременных вызовов.

CDR (Call detailrecord)

Запись с подробной информацией о вызове. Набор данных о вызове(идентификатор вызова, время начала и конца соединения, причина завершениясоединения), который используется для целей учета использования абонентомпредоставленной ему услуги связи (accounting) и начисления на основе этихданных причитающейся с абонента платы

CPS (Calls PerSecond)

Показатель (скорость) нарастания нагрузки, выраженный в кол-ве новых вызовов всекунду.

DB (Database) База данных, БД

ENUM Telephone Number Mapping (from TElephone NUmber Mapping.) Набор протоколов,для привязки телефонной нумерации стандарта E.164 к системе адресации DNS,применяемой в глобальной сети Интернет

GK (gatekeeper) Гейткипер/привратник, аппаратура управления и контроля. Контроллер зоны дляуправления вызовами в сети IP-телефонии с преобразованием адресации иобеспечением доступа в сеть.

GUI (Graphical UserInterface)

Графический интерфейс пользователя

IPSP (IP ServerProcess)

Процесс, взаимодействующий с другим IPSP, а не с сигнальным шлюзом,имеющим выход ОКС7-сеть.

NAT (NetworkAddress Translation)

Адресная трансляция, иначе – преобразование сетевых адресов

Словарь сокращений и терминов 61


PDD (Post-DialDelay)

Интервал времени от момента набора абонентом последней цифры вызываемогономера и до момента, когда он слышит сигнал КПВ от вызываемого номера.

В РТУ МОА PDD регистрируется как интервал времени между получением пакетаSETUP от инициатора вызова и получением пакета ALERT, CONNECT илиProgressIndicator со значением 8 (ProgressInbandInformationAvailable) оттерминирующей стороны

QoS (Quality ofservice)

Качество обслуживания. В РТУ МОА – параметр, рассчитываемый как отношениечисла утраченных пакетов к общему числу переданных пакетов, таким образом,чем меньше значение параметра QoS, тем выше качество обслуживания.

RADIUS (акроним от англ. Remote Authentication Dial-In User Server/Service) протоколаутентификации пользователей в соответствии с RFC 2138.

RAS (Registration,Admission, Status)

Регистрация, допуск, состояние. Протокол взаимодействия с удаленнымиустройствами.

SCD (от англ. SETUP-CONNECT Delay)

Интервал времени между поступлением SETUP и получением пакета CONNECTлибо моментом завершения вызова (в случае неполучения пакета CONNECT)

SIP (Session InitiationProtocol)

Протокол инициирования сеанса связи.

TNS (TransparentNetwork Substrate)

Transparent Network Substrate = прозрачная подложка сети. TNS - это способорганизация сетевого взаимодействия от Oracle. TNS представляет собойинтерфейс, объединяющий все разнообразие сетевых приложений в однороднуюструктуру и одновременно обеспечивающий всем приложениям сети прозрачныйдоступ к своим базовым протоколам. TNS обеспечивает единую сеть приложенийналоженную на существующее многообразие сетей компьютеров.

VoIP (Voice overInternet Protocol)

Передача речи по протоколу Интернет (IP)

БД База данных

МБН Модуль балансировки нагрузки (подсистема коммутации)

МКС Модуль командной строки (подсистема коммутации)

ММ Модуль маршрутизации (подсистема управления)

ММП Модуль медиа потоков (подсистема коммутации)

МС Модуль синхронизации (подсистема коммутации)

МУЛ Модуль управления лицензией (подсистема коммутации)

МУВ Модуль управления вызовами (подсистема коммутации)

ПКомм Подсистема коммутации. Часть РТУ МОА, которая выполняет функциипрограммного коммутатора класса 4.

Пограничныйконтроллер сеансов(сессий/соединений)

(от англ. Session Border Controller, SBC). Пограничный контроллер сеансов – этоустройство, применяемое в некоторых сетях IP телефонии для управлениясигнализацией и, в большинстве случаев, мультимедийными потоками,участвующими в установлении, процессе существовании и завершении(разрушении) соединений. Слово «пограничный» обозначает ту часть функций

РТУ МОА62


контроллера сеансов, которая относится к обеспечению движенияинформационных потоков через границы сети. Например, если в сетиорганизации межсетевой экран (брандмауэр) или маршрутизатор адреснойтрансляции (NAT маршрутизатор) можно назвать демаркационными точкамиграницы между локальной сетью и глобальной сетью Интернет, то задачейпограничного контроллера является обеспечивать прохождение потоков вызововчерез подобные границы

Подсистемауправления (ПУпр/TM)

Управляющая структура РТУ МОА, включающая в себя: модуль маршрутизации(ММ), БД и web-интерфейс.

Проксирование (от англ. proxy – доверенное лицо, уполномоченный, заместитель) Процесс, прикотором Система или ее функциональный модуль, действуют в режиме proxy-сервера, т.е. «от лица», «от имени» источника данных (сигнализации илимультимедиа).

СОРМ Система оперативно-розыскных мероприятий

УАТС Учрежденческая автоматическая телефонная станция

Функциональная спецификация РТУ МОА 1.6.0 rus

Documents