第 第 16 16 章章人力資源人力資源管理的展望管理的展望

張緯良張緯良

104104：企業人力資源管理夥伴：企業人力資源管理夥伴

104 人力銀行提供各種專業服務，矢志成為各企業的人力資源部門。

人力資源管理的展望人力資源管理的展望• 人力資源管理的策略化人力資源管理的策略化• 人力資源管理的國際化人力資源管理的國際化• 人力資源管理的資訊化人力資源管理的資訊化• 人力資源管理的專業化人力資源管理的專業化

人力資源管理的策略化人力資源管理的策略化•人是組織策略性資源人是組織策略性資源•人力資源管理的策略性角色人力資源管理的策略性角色

人力資源管理的策略化人力資源管理的策略化•人是組織策略性資源人是組織策略性資源

–高科技產業以人才為主高科技產業以人才為主–服務業的核心競爭力在人服務業的核心競爭力在人–傳統產業中人的角色也來越重要傳統產業中人的角色也來越重要

•人力資源管理的策略性角色人力資源管理的策略性角色

人力資源管理的策略化人力資源管理的策略化•人是組織策略性資源人是組織策略性資源•人力資源管理的策略性角色人力資源管理的策略性角色

–評估相對於競爭者企業在人才上的優劣勢評估相對於競爭者企業在人才上的優劣勢–指出配合企業經營策略所需人才的來源指出配合企業經營策略所需人才的來源–評估人才取得的可能性與成本效益評估人才取得的可能性與成本效益–為組織取得所需的核心人才為組織取得所需的核心人才

人力資源管理的國際化人力資源管理的國際化•進入國際市場的方式進入國際市場的方式•人力資源管理的型態人力資源管理的型態•國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題

進入國際市場的方式進入國際市場的方式•產品出口產品出口

–間接出口間接出口–直接出口直接出口

•委託生產委託生產•技術授權技術授權•海外投資海外投資•全球化經營全球化經營

人力資源管理的型態人力資源管理的型態•母國中心型母國中心型•多國中心型多國中心型•地區中心型地區中心型•全球中心型全球中心型

人力資源管理的型態人力資源管理的型態•母國中心型母國中心型

–總公司集中管理總公司集中管理–各地人員多由總公司派遣各地人員多由總公司派遣

•多國中心型多國中心型•地區中心型地區中心型•全球中心型全球中心型

人力資源管理的型態人力資源管理的型態•母國中心型母國中心型•多國中心型多國中心型

–駐在國分公司擁有高度自治權駐在國分公司擁有高度自治權–高階主管由當地人士擔任高階主管由當地人士擔任

•地區中心型地區中心型•全球中心型全球中心型

人力資源管理的型態人力資源管理的型態•母國中心型母國中心型•多國中心型多國中心型•地區中心型地區中心型

–設立地區性的管理機構，統一當地事權設立地區性的管理機構，統一當地事權–駐在國分公司有一定的用人權限駐在國分公司有一定的用人權限

•全球中心型全球中心型

人力資源管理的型態人力資源管理的型態•母國中心型母國中心型•多國中心型多國中心型•地區中心型地區中心型•全球中心型全球中心型

–沒有母國的觀念沒有母國的觀念–以全球性的觀點調派資源以全球性的觀點調派資源

國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題•人力資源規劃人力資源規劃•招募與甄選招募與甄選•訓練與發展訓練與發展•薪資與報酬薪資與報酬•生涯發展生涯發展•其他其他

國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題•人力資源規劃人力資源規劃

–跨國性的人才需求跨國性的人才需求–跨國性的人才供給跨國性的人才供給

•招募與甄選招募與甄選•訓練與發展訓練與發展•薪資與報酬薪資與報酬•生涯發展生涯發展•其他其他

國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題•人力資源規劃人力資源規劃•招募與甄選招募與甄選

–各國法令規範不同各國法令規範不同–招募時告知工作地點招募時告知工作地點

•訓練與發展訓練與發展•薪資與報酬薪資與報酬•生涯發展生涯發展•其他其他

國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題•人力資源規劃人力資源規劃•招募與甄選招募與甄選•訓練與發展訓練與發展

–對派外人員的訓練對派外人員的訓練–地區性需求的差異地區性需求的差異

•薪資與報酬薪資與報酬•生涯發展生涯發展•其他其他

國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題•人力資源規劃人力資源規劃•招募與甄選招募與甄選•訓練與發展訓練與發展•薪資與報酬薪資與報酬

–同工同酬同工同酬 vsvs 不同地區的不同生活水準不同地區的不同生活水準–不同地區的稅賦情況不同地區的稅賦情況

•生涯發展生涯發展•其他其他

國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題•人力資源規劃人力資源規劃•招募與甄選招募與甄選•訓練與發展訓練與發展•薪資與報酬薪資與報酬•生涯發展生涯發展

–升遷與發展的管道升遷與發展的管道–回國任職的機會回國任職的機會

•其他其他

國際人力資源管理的問題國際人力資源管理的問題•人力資源規劃人力資源規劃•招募與甄選招募與甄選•訓練與發展訓練與發展•薪資與報酬薪資與報酬•生涯發展生涯發展•其他其他

–地區性的情況地區性的情況–家庭的配合家庭的配合

人力資源管理的資訊化人力資源管理的資訊化•人力資源資訊系統人力資源資訊系統•穩私性的問題穩私性的問題•人事招募與甄選人事招募與甄選

人力資源管理的資訊化人力資源管理的資訊化•人力資源資訊系統人力資源資訊系統

–整合人力資源各項活動整合人力資源各項活動–提供分析與決策之用提供分析與決策之用–整合企業其他功能整合企業其他功能 (( 企業資源規劃企業資源規劃 ))

•穩私性的問題穩私性的問題•人事招募與甄選人事招募與甄選

人力資源管理的資訊化人力資源管理的資訊化•人力資源資訊系統人力資源資訊系統•穩私性的問題穩私性的問題

–避免資料錯誤避免資料錯誤–避免資料被濫用避免資料被濫用–電腦處理個人資料保護法電腦處理個人資料保護法

•人事招募與甄選人事招募與甄選

電腦處理個人資料保護法電腦處理個人資料保護法• 對個人資料之蒐集與電腦處理對個人資料之蒐集與電腦處理

– 於法令規定職掌必要範圍內者於法令規定職掌必要範圍內者 (( 公公 ) ) – 經當事人書面同意者經當事人書面同意者 (( 公公、、私私 ))– 與當事人有契約或類似契約之關係與當事人有契約或類似契約之關係 (( 私私 )) 而對而對

當事人權益無侵害之虞者當事人權益無侵害之虞者 (( 公公、、私私 ))– 已公開之資料且無害於當事人之重大利益者已公開之資料且無害於當事人之重大利益者

(( 私私 ))– 為學術研究而有必要，且無害於當事人之重大為學術研究而有必要，且無害於當事人之重大

利益者利益者 (( 私私 ))

電腦處理個人資料保護法電腦處理個人資料保護法• 個人之基本權利個人之基本權利

– 查詢及請求閱覽查詢及請求閱覽– 請求製給複製本請求製給複製本– 請求補充或更正請求補充或更正– 請求停止電腦處理及利用請求停止電腦處理及利用– 請求刪除 請求刪除

人力資源管理的資訊化人力資源管理的資訊化•人力資源資訊系統人力資源資訊系統•穩私性的問題穩私性的問題•人事招募與甄選人事招募與甄選

–對非資訊專業人才資訊技能的需求對非資訊專業人才資訊技能的需求–網路求才與求職網路求才與求職

人力資源管理的專業化人力資源管理的專業化•人力資源管理作為一個生涯領域人力資源管理作為一個生涯領域•人力資源管理學術社群人力資源管理學術社群•人力資源管理研究所人力資源管理研究所

人力資源管理的專業化人力資源管理的專業化•人力資源管理作為一個生涯領域人力資源管理作為一個生涯領域

–人力資源管理受到企業重視人力資源管理受到企業重視–建立專業生涯發展機會建立專業生涯發展機會

•人力資源管理學術社群人力資源管理學術社群•人力資源管理研究所人力資源管理研究所

人力資源管理的專業化人力資源管理的專業化•人力資源管理作為一個生涯領域人力資源管理作為一個生涯領域•人力資源管理學術社群人力資源管理學術社群

–美國人力資源管理學會等美國人力資源管理學會等–中華民國企業人力資源發展協會及其他中華民國企業人力資源發展協會及其他

•人力資源管理研究所人力資源管理研究所

人力資源管理的專業化人力資源管理的專業化•人力資源管理作為一個生涯領域人力資源管理作為一個生涯領域•人力資源管理學術社群人力資源管理學術社群

–舉辦學術研討會、發行學術期刊舉辦學術研討會、發行學術期刊–產學合作推廣人力資源管理專業產學合作推廣人力資源管理專業

•人力資源管理研究所人力資源管理研究所

人力資源管理專業守則人力資源管理專業守則• 維持作為一個專業人員的最高行為標準維持作為一個專業人員的最高行為標準• 致力於追求個人在人力資源管理專業領域內的成長致力於追求個人在人力資源管理專業領域內的成長• 支持學會發展人力資源管理專業的理想與目標支持學會發展人力資源管理專業的理想與目標• 促使所屬企業能公平、公正的對待所有的員工促使所屬企業能公平、公正的對待所有的員工• 協助所屬企業經由有效的僱用實務獲取利潤協助所屬企業經由有效的僱用實務獲取利潤• 誘導員工及社會大眾對所屬企業的意圖與行為建立信心誘導員工及社會大眾對所屬企業的意圖與行為建立信心• 維持對僱主的忠誠，在不違反社會公益的原則下為其追求維持對僱主的忠誠，在不違反社會公益的原則下為其追求

利潤利潤• 確保所屬企業的人力資源管理活動能慬守法律規定確保所屬企業的人力資源管理活動能慬守法律規定• 不得因職務上之關係追求個人利益不得因職務上之關係追求個人利益• 對隱私性資料確實保密對隱私性資料確實保密• 提高社會大眾對人力資源管理角色的認知提高社會大眾對人力資源管理角色的認知

人力資源管理的專業化人力資源管理的專業化•人力資源管理作為一個生涯領域人力資源管理作為一個生涯領域•人力資源管理學術社群人力資源管理學術社群

–舉辦學術研討會、發行學術期刊舉辦學術研討會、發行學術期刊–產學合作推廣人力資源管理專業產學合作推廣人力資源管理專業

•人力資源管理研究所人力資源管理研究所

人力資源管理的專業化人力資源管理的專業化•人力資源管理作為一個生涯領域人力資源管理作為一個生涯領域•人力資源管理學術社群人力資源管理學術社群•人力資源管理相關研究所人力資源管理相關研究所

–中央大學、中山大學中央大學、中山大學–彰化師範大學、玄壯大學、大葉大學、文化大彰化師範大學、玄壯大學、大葉大學、文化大

學、南台科技大學、高雄應用科技大學等學、南台科技大學、高雄應用科技大學等

總裁的總裁的memomemo致致WXYWXY 公司副總經理公司副總經理竇副總經理：竇副總經理： 公司業務連續三年快速成長，公司規模日漸擴大，員工人數增加之下，公司業務連續三年快速成長，公司規模日漸擴大，員工人數增加之下，人力資源部門的業務日益繁重，且隨員工組成的多樣化而變得複雜。人力資人力資源部門的業務日益繁重，且隨員工組成的多樣化而變得複雜。人力資源部門因而要求擴充員工人手，以應付業務量的成長。源部門因而要求擴充員工人手，以應付業務量的成長。 日前看到一則報導，有許多知名企業將人力資源工作外包給專業廠商，日前看到一則報導，有許多知名企業將人力資源工作外包給專業廠商，一則可以節省公司的成本，再則也可以獲更專業、更高品質的人力資源服務。一則可以節省公司的成本，再則也可以獲更專業、更高品質的人力資源服務。 本公司在研發與製造上極為專精，故能獲得客戶青睞，創造連年的高度本公司在研發與製造上極為專精，故能獲得客戶青睞，創造連年的高度成長。但人力資源顯非公司所長，亦非本公司的核心業務，似有考慮委外服成長。但人力資源顯非公司所長，亦非本公司的核心業務，似有考慮委外服務的空間。務的空間。 請率同人力資源部門與財務部門，檢討將本公司人力資源外包之可行性，請率同人力資源部門與財務部門，檢討將本公司人力資源外包之可行性，以及其成本效益分析。是否可以參訪國內已將人力資源外包的企業，徵詢他以及其成本效益分析。是否可以參訪國內已將人力資源外包的企業，徵詢他們的經驗，了解外包可能發生的問題。同時請注意如果要採取外包作業時，們的經驗，了解外包可能發生的問題。同時請注意如果要採取外包作業時，人力資源部門現有員工應如何處理。人力資源部門現有員工應如何處理。 國內有無適合的人力資源專業公司可作為外包合作對象？請收集相關資國內有無適合的人力資源專業公司可作為外包合作對象？請收集相關資料以了解其服務範圍、專業品質、作業能量、收費水準，以提供公司參考。料以了解其服務範圍、專業品質、作業能量、收費水準，以提供公司參考。 總裁 章○○總裁 章○○

第 第 16 16 章章人力資源人力資源管理的展望管理的展望

世新大學資管系 張緯良世新大學資管系 張緯良

完