ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 15 августа 2012г. по 21 августа 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 261 +33

Адресных претензий 115 -31

По общегородским проблемам 142 +63

Предложений по решению

общегородских проблем 128 +60

Благодарностей 4 +1

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (249),

электронные письма (10) и sms-сообщения (2).

95,40%

3,83%

0,77%

Телефонные звонки - 249 обращений

Электронные письма - 10 обращений

SMS-сообщения - 2 обращения

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 3 основные темы, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 62 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

ЖКХ и благоустройство - 65 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 55 обращений

Транспорт - 43 обращения

25%

21% 16%

34%

7%

19%

35%

4%

17%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

25%

21%

16%

38%

ЖКХ и благоустройство - 65 обращений

Строительство и жилищные проблемы - 55 обращений

Транспорт - 43 обращения

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)

• по проблемам транспорта (18%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года

40%

25%

25%

10% Транспорт

Организация дорожного движения - 8 обращений

Гаражи и парковки - 5 обращений

Ремонт дорог - 5 обращений

Общественный транспорт - 2 обращения

31%

29%

10%

8%

6%

2%

2%

2% 10%

Благоустройство дворов и улиц - 16 обращений

Ремонт - 15 обращений

Обеспечение водой и электричеством - 5 обращений

Уборка и состояние подъездов и подсобных помещений - 4 обращения

Уборка и вывоз мусора - 3 обращения

Платежи и счетчики - 2 обращения

Запирающие устройства - 1 обращение

Лифты - 1 обращение

Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года

ЮАО– 18 обращений

Орехово-Борисово Южное – 5 обращений

Орехово-Борисово Северное и Царицыно по 3 обращения

Бирюлево Восточное – 2 обращения

Братеево, Зябликово, Москворечье-Сабурово,

Чертаново Центральное и Чертаново Южное по 1

обращению

ЮЗАО – 20 обращений

Ясенево – 6 обращений

Гагаринский – 5 обращения

Академический и Котловка по 2 обращения

Зюзино, Коньково, Теплый Стан,Черемушки и Южное

Бутово по 1 обращению

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Не надо строить крытый каток в

Измайловском парке (ул. 16-ая Парковая), с

наименьшими потерями зелёных насаждений его

можно построить, например, в Гольянове»

«Установить камеры наблюдения за

нарушением движения по выделенным полосам

на маршруте: метро Тушинская -Больница МПС»

«Построить кольцевую монорельсовую дорогу»

«Открыть вход в метро Комсомольская со

стороны Комсомольской площади»

«Необходимо убрать корни и пни, которые

остались после спила или после

самостоятельного падения»

«Убрать туалеты с Площади Революции»

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 142, а решений было предложено 128, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

05

101520253035404550

48

22

13 11

43

19

12 11

Проблемы Предложения

«Вести базу данных тех, кто регулярно пользуется услугами социального такси. Отменить купоны на

социальное такси»

«Разрешить сопровождающему инвалида ездить в транспорте по его социальной карте»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 8 августа 2012 года по 14 августа 2012 года

Заметность мотоциклистов на дорогах

alazik

Достаточно несколько светоотражающих лент на одежде

peterlekarev

Поможет только если водители будут смотреть в зеркала и мертвые зоны. И без жилета видно — а не смотрят, жилет не поможет.

nekstep

[Светоотражающие жилеты] полезно. Еще бы между рядов запретить им шнырять, но это все мечты.

Alverus

И пешеходов тоже [оснастить светоотражающими элементами], в зимнее время. Все ходят в темном, постоянно под колеса

прыгают не пойми откуда.

neymanp

Если в черте города, то не нужно [светоотражающих элементов]. Так как светло. + Если смотреть в бок.зеркало, то кроме горящей

фары и шлема ничего не увидишь.

shkabara

Всё что можно сделать для повышения видимости мотоциклистов - следует сделать. Светоотражающие жилеты и полосы на

шлем - отлично!

ehorohorin

Если у них работает светотехника то их видно (невидно) одинаково, независимо от [светоотражающего] жилета

Московские кладбища

ehorohorin

Запрет на погребение -- вполне логичный (все новые погребения за пределами города), но никак не перенос существующих.

ninch

Выносить [за город] не надо, надо закрыть работающие. А кремацию да, всячески поощрять.

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 15 августа 2012 года по 21 августа 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Правительство

Москвы

«Благодарю за организацию автобусного маршрута

№ 903».

ЦМОМ

«После обращений в ЦМОМ проблемы решаются в

короткие сроки. Спасибо за помощь».

Благодарю за внимательное отношение оператора

ЦМОМ Юрия».

«Спасибо огромное супервизорам Татьяне Захаровой

и Денису Зиновьеву за проделанную работу в Центре

Мониторинга Общественного Мнения».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.