고객에대해 알기

학습을 하는데 가장 빠른 방법은,

고객과이야기하는 것입니다.

고객에대해 알기

가장 간단한 검증 방법인 ‘고객 인터뷰’를 직접 해봅시다.

1. 제품 설명이나 설득보다 학습이 목표입니다.

2. 구체적인 (과거) 경험을 묻는 것이 좋습니다.2. 구체적인 (과거) 경험을 묻는 것이 좋습니다.

3. 열린 질문이 좋습니다.

4. 데이터 질문이 좋습니다.

서로도와요

• 이번에는 1:1로 이루어지는 활동입니다.

• 인터뷰 템플릿과 펜을 챙기시고, 만나보지 않았던 분과 만나보세요.

• 본인이 해결하려는 문제를 간단히 설명하고, ‘이런 경험이 있으신가요? 어떻게 생각하세요?’ 와 같이, 고객에게 마이크를 돌려 고객 관점의 이야기를 들어보세요.

• 이번에는 인터뷰 대상자분들은 조언보다는 ‘내가 고객이라면’ 관점에서 대답해주세요.

서로도와요

• 새롭게 발견하신 것이 있나요?• 여러분의 비즈니스 모델에 어떻게 반영할 수 있을까요?

• 인터뷰 스킬 벤치마킹하기

실험은 언제까지 해야할까요?

아홉번째 질문