К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше...
TRANSCRIPT
![Page 1: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/1.jpg)
10 ЛУЧШИХТРИГГЕРНЫХКАМПАНИЙ
![Page 2: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/2.jpg)
Пришел на сайт
Оставил свои контакты
Купил первый раз
Постоянно делает покупки
1
2
3
4
Чего вы хотите от клиента?
![Page 3: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/3.jpg)
НЕ ОСТАВИЛ КОНТАКТЫ
ДАВНО НЕ ПОКУПАЛ
ДОРОГО
НЕ КУПИЛ
Что получается на практике?
ДОЛГОУШЁЛ
ПОКУПАЕТ РЕДКО
ПОКУПАЕТ МАЛО
УШЁЛ НА РЕГИСТРАЦИИ
НЕ ЧИТАЕТ ПИСЬМА
НЕ ОСТАВИЛ ОТЗЫВ
VIP
ЖДЕТСКИДКУ
ИЗВОДИТМЕНЕДЖЕРА
![Page 4: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/4.jpg)
Наша система отслеживает статус формы регистрации на
вашем сайте
ПРИШЕЛ НА САЙТ
Если клиент начал заполнять форму, но ушел не нажав
кнопку “Зарегистрироваться”
НАЧАЛРЕГИСТРАЦИЮ
Мы автоматически отправляем ему серию из 3 писем, чтобы мотивировать его вернуться
НЕ ВЫШЛО
Клиент возвращается и регистрируется у вас на сайте
УШЕЛ С САЙТА
1. Повышение конверсии регистраций
ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО
ВЕРНУЛСЯ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ
![Page 5: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/5.jpg)
triggmine.com
Цель: вернуть клиента к регистрации
![Page 6: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/6.jpg)
СПАСИБО за регистрацию
Будем ЗНАКОМЫ
Давайте ДРУЖИТЬв соц сетях? Я подобрал для вас
ЛУЧШИЕ товары
Я могу ПОМОЧЬ?
Письма отправляются клиентам, которые зарегистрировались у вас на сайте. Их цель подружиться, рассказать о вашей компании и привести их к первой
покупке у вас.
НАЧИНАЕМ ДРУЖИТЬ С КЛИЕНТОМ
2. Welcome серия писем
![Page 7: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/7.jpg)
Отправляется: через 1 день после регистрации клиента
triggmine.com
![Page 8: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/8.jpg)
Цель:
познакомить клиента с компанией создать доверие мотивировать к первой покупке
triggmine.com
![Page 9: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/9.jpg)
3. Возврат брошенных корзин
Клиент добавил товары в корзину и ушел с сайта, не оформив заказ
ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА
Клиент добавил товары в корзину, затем удалил один/несколько/все и ушел.
ОТМЕНЕННАЯ КОРЗИНА
Спасибо за покупку, просьба оставить отзыв, скидка на следующую покупку.
КУПЛЕННАЯ КОРЗИНА
![Page 10: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/10.jpg)
Цель:
напомнить о незавершенной покупке мотивировать вернуться и купить
triggmine.com
![Page 11: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/11.jpg)
Цель: поблагодарить клиента за доверие к
вашему магазину, повысить лояльность
СПАСИБО за покупку
Получить ОТЗЫВ
ПОДАРОК на следующую покупку
Анонс СУПЕР ПОДАРКА
ПРЕДЛОЖЕНИЕ доп товаров
Цель: узнать все ли в порядке, доволен ли клиент покупкой,
получить обратную связь
Цель: продлить жизненный цикл клиента, рассказав о супер подарке к каждой 5й покупке
Цель: вовлечь клиента и сделать повторную продажу, повысить
лояльность
Цель: помочь клиенту с выбором, мотивировать сделать вторую покупку
быстрее.
4. Активация: Первая покупка
![Page 12: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/12.jpg)
Цель:
узнать все ли в порядке получить отзыв
triggmine.com
![Page 13: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/13.jpg)
Цель:
получить лояльность привести клиента ко второй покупке
triggmine.com
![Page 14: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/14.jpg)
Четвертая покупка
4 письма
Третья покупка
3 письма
Вторая покупка
4 письма
Первая покупка
5 писем
Регистрация
От лида до BEST BUYER
5. Вовлечение: От первой покупки до 4-х и более:
![Page 15: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/15.jpg)
Цель:
получить лояльность получить постоянного клиента
triggmine.com
![Page 16: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/16.jpg)
Поздравляю,
вы V
IP
Вы получилиСУПЕР ПОДАРОК
О вашем новом СТАТУСЕ Как у вас ДЕЛА?
Несколько полезныхСОВЕТОВ
СЕКРЕТНАЯ распродажа
ПРИГЛАШЕНИЕна мероприятие
6. Best Buyer серия
![Page 17: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/17.jpg)
Цель:
получить лояльность получить постоянного клиента
triggmine.com
![Page 18: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/18.jpg)
Цель:
получить лояльность удержать клиента
triggmine.com
![Page 19: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/19.jpg)
«Мы скучаем», возвращайтесь и получите скидку 10% на любую покупку. Напоминание клиенту о компании и стимул вернуться.
Не покупал 90 дней
Предлагаем более выгодные бонус, напоминаем о гарантиях, политике возврата и преимуществах вашего магазина.
Не покупал 180 дней
Самый большой бонус, как последний шанс вернуть клиента + дополнительные гарантии.
Не покупал 360 дней
7. Реанимация
90 дней
180 дней
360 дней
![Page 20: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/20.jpg)
Цель:
напомнить о компании вернуть клиента
triggmine.com
![Page 21: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/21.jpg)
Цель:
напомнить о компании вернуть клиента
triggmine.com
![Page 22: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/22.jpg)
Зная жизненный цикл товара, вы понимаете, когда предложить клиенту купить новый.
Основа – ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ
Вы точно знаете, что клиенту пора обновить запасы и он максимально готов к покупке.
СВОЕВРЕМЕННОЕ предложение
Предложите клиенту альтернативу, купить тот же товар или попробовать новый
Кросс ПРОДАЖИ
Вы точно знаете вкусы клиента, товар, который он покупал и его потребность.
Максимальная ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
8. Возобновление спроса
Купил товар
Прошел
1 месяц
Нужен новый Получил письмо
![Page 23: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/23.jpg)
Цель:
напомнить о компании сделать повторную продажу
triggmine.com
![Page 24: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/24.jpg)
ПОЛЕЗНЫЕ советы
Расскажите клиенту, как правильно использовать купленный товар, чтобы он прослужил максимально долго.Отправьте инструкцию по сборке или установке, добавьте полезные советы и секреты производителя.
Дополнительные ПРОДАЖИ
Добавьте в письмо дополнительные полезные товары или расходные материалы, которые могут понадобиться клиенту в процессе пользования первичной покупкой, приложите скидку на их покупку. Продавайте больше и чаще.
9. Послепродажное обслуживание
![Page 25: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/25.jpg)
Цель:
получить лояльность сделать дополнительную продажу
triggmine.com
![Page 26: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/26.jpg)
День Рождения Год является клиентом
Праздники Юбилейнаяпокупка
Поздравление с Днем Рождения и подарок на
покупку
Поздравление клиента с первой совместной датой, год с момента регистрации
или первой покупки
Поздравьте клиентов с Новым Годом,
Рождеством, Пасхой и т.д.
Поздравьте клиента с 5й, 10й, 20й покупкой и сделайте подарок в
благодарность за лояльность
10. Поздравительные письма
![Page 27: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/27.jpg)
Цель:
поздравить клиента получить лояльность мотивировать к покупке
triggmine.com
![Page 28: К. Потоцкая "Как интернет-магазину продавать больше и чаще: 10 лучших триггерных кампаний"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042701/55a664361a28abc21b8b45aa/html5/thumbnails/28.jpg)
ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ